| المستخلص: |
تسعى الدراسة لتحليل استخدام وزارة الخارجية العمانية لشبكة تويتر في إدارة قضيتي الحرب اليمنية والأزمة الخليجية، حيث تهدف أولا إلى الكشف عن الخصائص العامة لحساب وزارة الخارجية العمانية وتغريداتها عبر تويتر في سلطنة عمان، ثم تقوم بتوصيف وتحليل استراتيجيات وزارة الخارجية العمانية في إدارة اتصالات قضيتي الحرب اليمنية والأزمة الخليجية ومقارنتها مع النماذج العلمية واستخلاص مدى كفاءة إدارة اتصالات القضيتين عبر تويتر. وتستند الدراسة على نظرية الاتصال الحواري ونموذج استراتيجية إدارة القضايا، وتعد من الدراسات الوصفية وتعتمد على منهج المسح الإعلامي، وتطبق أداتي تحليل المضمون والمقابلة غير المقننة. وأوضحت النتائج أن وزارة الخارجية العمانية لا تطبق أية استراتيجيات محددة لإدارة القضايا عبر شبكات التواصل الاجتماعي، حيث إن هذه الشبكات ما هي إلا أداة إعلامية ثانوية لنشر أعمال الوزارة. وأشارت النتائج أيضا إلى عدم وضوح استغلال إمكانيات شبكة تويتر ومميزاتها الاستغلال الأمثل. كما أكدت نتائج الدراسة أن وزارة الخارجية العمانية على شبكة تويتر انتهجت نفس الاستراتيجيات المستخدمة في الإعلام التقليدي كاستراتيجية الصمت وعدم القيام برد فعل واستراتيجية التمسك بالمبدأ واستراتيجية التعاون بين طرفي الخلاف والتي تتوافق مع أهداف السلطنة وتوجهها الخارجي ومرتكزاتها السياسية. وبينت النتائج عدم التزام وزارة الخارجية العمانية بقواعد اتصالات إدارة القضايا في مرحلة ما قبل ظهور القضية وبقواعد اتصالات إدارة القضايا في مرحلة التنفيذ، لذلك فتقدير كفاءة اتصالات القضيتين إجمالا ضعيف، وهو ما لا يتوافق مع استخدام الإعلام الجديد كأداة من أدوات الإصلاح على كافة المستويات.
The study aims at analyzing the Omani Ministry of Foreign Affairs’ use of Twitter in managing the issues of the Yemeni war and the Gulf crisis, via revealing the general characteristics of the Omani Ministry of Foreign Affairs account and its tweets. Then, the research describes and analyses the communication strategies of issues management utilized in the Yemeni war and Gulf crisis compared to various scientific models. Mechanisms utilized to increase effectiveness and efficiency of communication strategies regarding managing the Yemeni war and the Gulf crisis via Twitter in the Sultanate of Oman are also discussed. This descriptive study relies on media survey methodology through applying content analysis and unstructured interviews tools and adopts the Dialogic Theory and Issues Management Strategy as theoretical frameworks. The results indicated that the Omani Ministry of Foreign Affairs did not implement strategies utilized specifically for performing issues management via twitter. Twitter is rather utilized as secondary media tool only for disseminating news. Moreover, the ministry did not exploit the capabilities and advantages of Twitter, in addition to the fact that the Sultanate of Oman did not abide by the principles of issues management communications in the pre-issue phase and implementation phase. The results of the study also confirmed that the Omani Ministry of Foreign Affairs on Twitter adopted the same strategies used in traditional media, including the strategy of silence and no-reaction, principled strategy, and cooperation between dispute parties, which corresponds to the Sultanate’s goals, its external orientation, and its political principles. Finally, the overall assessment of strategic communication efficiency regarding the two issues under study is weak, which is incompatible with the use of new media as a tool of reform at all levels.
|
