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Examen de la Numérisation du Service Public en Algérie

العنوان بلغة أخرى: A Review of the Digitalization of the Public Service in Algeria
المصدر: مجلة العلوم الاقتصادية والتسيير والعلوم التجارية
الناشر: جامعة محمد بوضياف المسيلة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: Lounes, Houda (Author)
المجلد/العدد: مج15, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 327 - 339
ISSN: 1112-8984
رقم MD: 1348404
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الفرنسية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الخدمة العامة | التحول الرقمي | الإصلاح الإداري | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
Public Service | Public Administration | Digitization | Quality | Management
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المستخلص: The Algerian public service has been organized as a public monopoly, under either direct management by the administration or in the form of a public establishment operating a regulated monopoly. Therefore, the study of the public service systematically implies that of the administration. This article aims to examine the modernization of public service through digitalization. The research has allowed us to conclude that the observatory for the quality of public service, established in 2016 is just an advisory body that has no authority to implement a sustainable policy for the quality of public service. The e-Algeria plan initiated in 2009 for the digitalization of the administration has been dropped with a rate of achievement not exceeding 38%. The record of achievement of the State over a period of 13 years is very significant, the different public administrations have achieved the implementation of 350 services online, which represent 78 % of the services that were initially planned in the e-Algeria plan.

Le service public en Algérie a été organisé en monopole public, soit sous la forme d’une gestion directe par l’administration, soit sous la forme d’établissement public exploitant un monopole réglementé. Ainsi, l’examen du service public implique systématiquement celui de l’administration. Cet article a pour objet l’examen de la modernisation du service public par la numérisation. L’étude nous a permis de conclure que l’observatoire pour la qualité du service public, crée en 2016 demeure un organe consultatif sans aucune légitimité ou autorité pour mettre en oeuvre une politique durable de la qualité du service public. Le plan e-Algérie lancé dès 2009 pour la numérisation de l’administration a été abandonné avec un taux de réalisation ne dépassant pas 38 %. Le bilan des réalisations de l’État sur une période de 13 ans est assez appréciable, les différentes administrations publiques ont réussi la mise en ligne de 350 services, soit 78 % des services prévus initialement dans le plan « e-Algérie ».
ISSN: 1112-8984

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