ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر تطبيق ممارسات إدارة الجودة...>الوصف

أثر تطبيق ممارسات إدارة الجودة على الأداء المالي: دراسة تطبيقية لعينة من المصارف التجارية العاملة في مدينة مصراتة

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Applying Quality Management Practices on Financial Performance: An Applied Study for Sample Commercial Banks in Misurata City
المصدر: مجلة البحوث الاقتصادية والمالية
الناشر: جامعة العربي بن مهيدي أم البواقي - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: التير، أحمد محمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الشويرف، عبدالله مفتاح (م. مشارك) , زبلح، علي حسين (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج9, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 30 - 56
DOI: 10.37164/2056-009-002-002
ISSN: 2352-9822
رقم MD: 1350038
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المصارف التجارية | الأداء المالي | مدينة مصراتة
كلمات المؤلف المفتاحية:
ممارسات إدارة الجودة | الأداء المالي | المصارف التجارية | مدينة مصراته | Quality Management Practices | Financial Performance | Commercial Banks | Misurata City
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

10

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر تطبيق ممارسات إدارة الجودة بأبعادها (التزام ومشاركة الإدارة العليا، معلومات الجودة وقياس الأداء، تدريب الموظفين وتمكينهم، التركيز على العملاء) على الأداء المالي، ولقد تم تجميع البيانات من الموظفين العاملين في المصارف التجارية بمدينة مصراتة، وكانت عينة الدراسة (67) مستجوبا، وبعد إجراء التحليل الإحصائي عليها باعتماد البرامج الإحصائية (SPSS, Var.24 & Smart PLS3) لاختبار فرضيات الدراسة. توصلت الدراسة إلى أن التزام ومشاركة الإدارة العليا، والتركيز على العملاء يرتبطان بعلاقة إيجابية مع الأداء المالي، كما اتضح أن كل من معلومات الجودة وقياس الأداء وتدريب الموظفين وتمكينهم لا يرتبطان بعلاقة ذات أهمية مع الأداء المالي.

This study deals with four organizational factors relating to the applying quality management practices: The Top management commitment and participation, Quality information and performance measurement, Employee training and empowerment and the Customer focus. It aims to determine whether these four different factors have an effect financial performance. Data were collected from 67 participants working in different commercial banks operating in city of Misurata. In order to test the study hypotheses, the statistical programmes of SPSS, Var.24, and Smart PLS3 used for analyzing data. The finding revealed that the Top management commitment and participation and Customer focus factor have a positive effect on the financial performance. Whereas, the other factors of the Quality information and performance measurement, i.e. and the Employee training and empowerment have statistically revealed no effect on the financial performance.
ISSN: 2352-9822

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.