ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > إدارة الجودة الشاملة وأثرها في...>الوصف

إدارة الجودة الشاملة وأثرها في تحسين الأداء المالي: دراسة تطبيقية في عينة من المصارف التجارية في محافظة السليمانية 2014 - 2015

العنوان بلغة أخرى: Total Quality Management and Its Impact upon Improving the Financial Performance: A Field Study of the Opinions of a Sample of Commercial Banks of in the Province of Sulaymaniya
المصدر: مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية
الناشر: جامعة تكريت - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: العطار، خانم نورى كاكه حمه (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al-Attar, Khanm Noori Kaka Hama
مؤلفين آخرين: محمود، به ناز رؤوف (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج12, ع34
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2016
الصفحات: 122 - 167
ISSN: 1813-1719
رقم MD: 1204212
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الجودة الشاملة | الاداء المالي | المصارف التجارية | السليمانية
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: الغرض من الدراسة هو البحث عن إدارة الجودة الشاملة وأثرها في تحسين الأداء المالي وانطلقت البحث من الجوانب المعرفية لأداره الجودة الشاملة على مدى دورها في تحسين الأداء المالي واستند البحث إلى مدخل معرفي لمفهوم المالي والنسب المالية المستخدمة لرفع مستوى أدائها، والسبب لدراسة هذا البحث هو ظهور مشكلة مدى تأثير تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة لخدمات المصرفية وتأثيرها على العاملين والعملاء على حد السواء ومدى التزام المصارف بتطبيقها، وحيث لتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة أهمية في ازدياد الثقة وسمعة جيدة لتلك مؤسسات وازدياد قدرتها التنافسية في السوق وزيادة رضا العملاء في الخدمة المقدمة والتي تؤثر في تحسين أدائها المالي وتحقق الأرباح، وتهدف البحث إلى كشف العلاقة بين تطبيق إدارة الجودة الشاملة ومستوى تحسين الأداء المالي في المصارف التجارية و تم الاختبار على أساس الفرضية الرئيسية هل توجد تأثير ذات الدلالة الإحصائية لمبادئ إدارة الجودة الشاملة على تحسين الأداء المالي للمؤسسة من خلال ذلك يمكن تحديد فرضيات الفرعية وتم توزيع (63) استمارة على عينة من الموظفين في المصارف التجارية في محافظة السليمانية، وأثبت البحث بوجود علاقة ارتباط ذات دلالة إحصائية موجبة بين تحسين الأداء المالي وإدارة الجودة الشاملة وتوصلنا من تحليل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات واقترحنا مجموعة من التوصيات كما تم أدراجه في البحث.

The purpose of this study is to search the Total Quality Management and it's impact upon improving the financial performance. The research started from the knowledge aspect of The Total Quality Management and their impact upon improving the financial performance. The research depends on the knowledge entrance to the financial concept and the financial percentage that used you improves their performance. This research study the impact of implementing Total Quality Management principles by the bank serves and their important upon the employees and the client equally and also study the bank serves and its impact upon both employees and client equally and the commitment of banks in implementing. The implementing of Total Quality Management principles have a huge important for increasing the trust in banks which are using these principles ,also increasing their competitive abilities in the markets and getting the clients satisfaction in the serves of these banks which also make profits. The research aims to reveal the relationship between implementing the principle of Total Quality Management and the level of improving the financial performance of the trade banks. The test had been made according to the main hypothesis which study's the impact of the statistical significant for The Total Quality Management principals and their important upon banks financial performance improvement.
ISSN: 1813-1719

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.