المستخلص: |
تستعرض هذه الدراسة وتفحص العلاقات بين غموض وتعارض الدور وبين نتائج العمل. عينة من (175) موظفا سعوديا يعملون في مؤسسة خدمية في المملكة العربية السعودية أكملوا استبانة هذه الدراسة. توضح نتائج هذه الدراسة علاقات معنوية بين غموض وتعارض الدور وبين الرضا الوظيفي العام وكذلك مشكلات العمل. وعلى العكس من غموض الدور، فقد كان هنالك علاقة معنوية بين تعارض الدور وبين الولاء التنظيمي. ولكن لم تظهر نتائج هذه الدراسة علاقات معنوية بين كل من غموض وتعارض الدور وبين أداء الموظف ورضا الرئيس المباشر عن أداء الموظف. تعكس هذه النتائج ما نتج عن الدراسات السابقة. لذلك تشير هذه النتائج عن إمكانية تعميم نظريات الأدوار التي سبق أن طورت في الولايات المتحدة الأمريكية على البلدان الأخرى، وبخاصة المملكة العربية السعودية.
This study reviews and investigate the relationships of role ambiguity and conflict with job outcomes. A sample of (175) Saudi employees working in a Saudi Arabian service organization completed a questionnaire. The results show a significant relationships between both roles and general job satisfaction, as well as, job problems. Furthermore, only role conflict show significant relationship with job commitment. However, both role ambiguity and conflict show no significant relationships with both subordinate performance and supervisor’s satisfaction with that performance. These results reflect the results from previous studies. The findings of this study, therefore, indicate that there is a universal validity of role theories developed in the U.S.A.
|