ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > واقع الثقافة التسويقية في المص...>الوصف

واقع الثقافة التسويقية في المصارف اليمنية: دراسة مقارنة بين المصارف التجارية والمصارف الإسلامية

العنوان بلغة أخرى: The Reality of Marketing Culture in Yemeni Banks: A Comparative Study between Commercial Banks and Islamic Banks
المصدر: مجلة الريان للعلوم الإنسانية والتطبيقية
الناشر: جامعة الريان
المؤلف الرئيسي: بافضل، أحمد عبدالله سعيد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج5, ع2
محكمة: نعم
الدولة: اليمن
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 233 - 256
ISSN: 2708-3659
رقم MD: 1355897
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
التسويق الثقافي | المصارف التجارية | إدارة التسويق | المصارف الإسلامية | اليمن
كلمات المؤلف المفتاحية:
الثقافة التسويقية | المصارف اليمنية | Marketing Culture | Yemeni Banks
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

13

حفظ في:
المستخلص: تناولت الدراسة الثقافة التسويقية في المصارف اليمنية، المتمثلة في (جودة الخدمة، العلاقات الشخصية، المهمة البيعية، التنظيم، الاتصالات الداخلية، التجديد والابتكار)، من خلال دراسة مقارنة بين المصارف التجارية والمصارف الإسلامية باليمن. إذ اعتمد الباحث على المنهج الوصفي التحليلي، وتم جمع البيانات عن طريق استمارة الاستبيان، من خلال توزيع (135) استبانة، وخضعت للتحليل (127) استبانة، منها (63) خاصة بالمصارف التجارية، و(64) بالمصارف الإسلامية. توصلت الدراسة لمجموعة من النتائج، أهمها: لا يوجد اختلاف في الثقافة التسويقية بشكل عام في المصارف اليمنية وفقا لنوع المصرف (تجاري، إسلامي)، فضلا عن أنه لا يوجد اختلاف في الثقافة التسويقية بشكل منفرد، المتمثلة في (جودة الخدمة، العلاقات الشخصية، المهمة البيعية، التنظيم، الاتصالات الداخلية، التجديد والابتكار) بالمصارف اليمنية، وفقا لنوع المصرف (تجاري، إسلامي). بعدها وصع الباحث مجموعة من التوصيات، تمثل أهمها في ضرورة اعتماد المصارف اليمنية وتبنيها بشكل رسمي فلسفة الثقافة التسويقية من خلال نشر الثقافة، التي ترتكز على تطوير العاملين، وخدمة الزبون، مما يسهم في تحسين مكانة المصارف وتطويرها، وتحقيق التفوق التنافسي لها عبر دعم الإدارة العليا هذا التوجه.

The study dealt with identifying the marketing culture which was represented in (service quality, Interpersonal relationships, Selling Task, organization, Interpersonal Communications, renewing & Innovativeness), through a comparative study between commercial banks and Islamic banks in Yemen. Where the researcher relied on the descriptive analytical method, and the data was collected through the questionnaire form, through the distribution of (135) questionnaires, and (127) questionnaires were analyzed, including (63) for commercial banks, and (64) for Islamic banks. Tire study reached a set of results, the most important of which are: There is no difference in the marketing culture in general in Yemeni banks according to the type of bank (commercial, Islamic), in addition to the fact that there is no difference in the marketing culture individually represented in (service quality, personal relationships, sales mission, organization Intenia 1 communications, renewing & Innovativeness) in Yemeni banks according to the type of bank (commercial, Islamic). Then the researcher put forward a set of recommendations, the most important of which is the necessity of adopting and officially adopting the philosophy of marketing culture by Yemeni banks by spreading the culture that is based on the development of employees and customer service, which contributes to improving the position and development of banks, and achieving competitive superiority for them through the support of the senior management of this direction.
ISSN: 2708-3659

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.