ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > مساهمة دوائر العلاقات العامة ف...>الوصف

مساهمة دوائر العلاقات العامة في الوزارات والهيئات الحكومية الفلسطينية في التخطيط الاستراتيجي واتخاذ القرار

العنوان بلغة أخرى: The Contribution of Public Relations Departments in the Palestinian Ministries and Government Commissions to Strategic Planning and Decision-Making
المصدر: مجلة بحوث العلاقات العامة الشرق الأوسط
الناشر: الجمعية المصرية للعلاقات العامة
المؤلف الرئيسي: الكوع، معين فتحي محمود (مؤلف)
مؤلفين آخرين: امريش، رغد مروان محمد خليل (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع40
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: سبتمبر
الصفحات: 203 - 235
ISSN: 2314-8721
رقم MD: 1359953
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
إدارة العلاقات العامة | التخطيط الاستراتيجي | المؤسسات الحكومية | فلسطين
كلمات المؤلف المفتاحية:
نظرية الامتياز | المؤسسات الحكومية الفلسطينية | التخطيط الاستراتيجي | اتخاذ القرار | الوزارات الفلسطينية | الهيئات الفلسطينية | دوائر العلاقات العامة | Palestinian Ministries | Palestinian Commissions | Excellence Theory | Public Relations Departments | Decision Making | Strategic Planning
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

14

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى معرفة فيما إذا كانت دوائر العلاقات العامة في الوزارات والهيئات الحكومية الفلسطينية تساهم في التخطيط الاستراتيجي واتخاذ القرار، وفيما إذا كانت الإدارة العليا في هذه الوزارات والهيئات توفر للعلاقات العامة الدعم اللازم لقيامها بواجبها الاستراتيجي. ولتحقيق هذا الهدف استخدمت هذه الدراسة البحث الوصفي التحليلي بالاعتماد على المنهج المسحي وأداة الاستبانة، والتي تم تطبيقها على الوزارات والهيئات الحكومية الفلسطينية المدنية عن طريق عينة عشوائية بسيطة منها مقدارها (30). وقد بينت الدراسة أنه على الرغم من مساهمة العلاقات العامة في الوزارات والهيئات الحكومية الفلسطينية في التخطيط الاستراتيجي، إلا أن الإدارة العليا لا تستخدم التغذية الراجعة من دائرة العلاقات العامة في الإجراءات التحسينية والتطويرية التي تتخذها بشكل فعال، وأن دائرة العلاقات العامة لا تساهم بشكل حيوي في اتخاذ القرارات ذات البعد الاستراتيجي للوزارة، وبخاصة تلك المتعلقة بالجمهور. وعليه قد أوصت الدراسة بجملة توصيات من أبرزها ضرورة مساهمة دوائر العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية الفلسطينية في اتخاذ القرارات الاستراتيجية التي تخص الجمهور، حيث بينت النتائج أن عمل العلاقات العامة في هذه المؤسسات يقتصر فقط على جمع المعلومات للإدارة العليا دون المشاركة في اتخاذ القرار. ضرورة تقديم الدعم لدوائر العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية الفلسطينية، إذ أظهرت النتائج أن دوائر العلاقات العامة لا تتلقى الدعم المالي والمعنوي اللازم للقيام بمهامها. كما أوصت الدراسة بضرورة أن تقوم دوائر العلاقات العامة بتزود الإدارة العليا برجع الصدى (التغذية الراجعة) من الجمهور الفلسطيني فيما يخص أنشطة الوزارة. ضرورة تبني الإدارة العليا التغذية الراجعة من دائرة العلاقات العامة وتوظيفها في الإجراءات التحسينية والتطويرية التي تتخذها. يمكن للدراسات المستقبلية قياس مدى رضى الجمهور عن أداء العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية الفلسطينية، ودراسة مدى رضا الإدارة العليا في المؤسسات والهيئات الحكومية الفلسطينية عن أداء دوائر العلاقات العامة فيها.

This study aimed to determine whether the public relations departments in the Palestinian ministries and governmental commissions contribute to strategic planning and decision-making and whether the higher management in these bodies provides public relations with the necessary support to carry out its strategic responsibilities and duties. The study used the questionnaire tool applied to the Palestinian civil ministries and government bodies by testing a simple random sample of government public relations departments (n=30). The results showed that despite the contribution of public relations in strategic planning, the senior management does not use the feedback from the public relations department in the improvement and development measures. Likewise, the public relations department does not contribute vitally to setting decisions with a strategic dimension for the ministry or the commission. Accordingly, the study recommended several recommendations, the most important of which: The senior management in Palestinian government institutions should allow public relations departments to contribute to making strategic decisions that concern the public. The senior management should provide more support to the public relations departments in the Palestinian government institutions, as the results showed that the public relations departments do not receive the necessary financial and moral support to carry out their tasks. The study also recommended the need for public relations departments to provide the senior management with feedback from the Palestinian public regarding the ministry's activities. The senior management needs to adopt the input from the public relations department and use it in the improvement and development measures it takes. Future studies can measure the public's satisfaction with the performance of public relations in Palestinian government institutions and study the extent to which senior management in Palestinian government institutions and bodies are satisfied with the performance of their public relations departments.
ISSN: 2314-8721

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.