| المستخلص: |
هدف هذا البحث إلى بيان مستوى جودة خدمة التدريب في المراكز الحرفية في سلطنة عمان من وجهة نظر الخريجين، واعتمد الباحث في دراسة الموضوع المنهج الوصفي التحليلي، وتكون مجتمع البحث من ٥١٠ متدرب من خرجي المراكز الحرفية موزعين على ٢٥ مركزا تدريبيا، وقد اختار الباحث العينة العشوائية الميسرة (Convenience samples) من إجمالي مجتمع البحث بلغت (٢٥٨) خريجا، وقام الباحث بتوزيع الاستبانات على أفراد عينة البحث، وتم استرجاع (٢٥٠) استبانة بنسبة 96.8% وهي نسبة جيدة جدا لأغراض البحث، وللإجابة عن أسئلة البحث واختبار فرضياتها استخدم الباحث برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS). وتوصل البحث إلى مجموعة من النتائج أهمها: إن مستوى جودة الخدمات في المراكز الحرفية من وجهة نظر أفراد العينة كانت مرتفعة، وذلك وفقا للمتوسط الحسابي الكلي لمعدل الاستجابات البالغ (3.61)، والانحراف المعياري لمستوى الاستجابات البالغ (0.51)، وأن مستوى جودة التدريب في المراكز الحرفية بين المتوسطة حتى المرتفعة جدا، حيث بلغ المتوسط الحسابي الكلي لمعدل الاستجابات البالغ (3.7)، بانحراف معياري قدره (0.67)، ومستويات كفايات رواد الأعمال من وجهة نظر أفراد العينة متوسطة وذلك وفقا للمتوسط الحسابي الكلي لمعدل الاستجابات البالغ (3.16)، والانحراف المعياري لمستوى الاستجابات البالغ (0.53). وقد أوصى الباحث بعدد من التوصيات أهمها: ضرورة التركيز على أهمية التدريب الحرفي بوصفه أحد المساقات والخيارات التعليمية بعد مرحلة التعليم الأساسي، والتركيز على تحسين جودة الخدمات في المراكز الحرفية في سلطنة عمان من خلال التركيز على أبعاد جودة الخدمات بوصفها معايير رئيسة في المراكز لتنمية مهارات وكفايات رواد الأعمال لدى مخرجات تلك المراكز، مما قد يساعد في بدء تأسيس مشاريع ريادية لمخرجات التدريب تساهم في تخفيف العبء على الحكومة في تأمين الوظائف للخريجين وخفض معدلات الباحثين عن عمل في السلطنة.
This research aims to highlight the impact of the quality of services on the competencies of entrepreneurs through the intermediate roles of training in the craft centers in the Sultanate of Oman from the graduates point of view. The researcher chose an easy sample (Convenience samples) from the total research community, The research community consisted of 510 trainees across 25 training centers. The researcher has chosen a representative sample of (258) trainees and used the questionnaire as a key tool for data collection. (250) questionnaires were retrieved of 96.8%, which is a very good percentage for research purposes which amounted to (258) graduates For data analysis, the researcher used the Statistical Package Program for Social Sciences (SPSS) to answer the research questions and test their hypotheses. This research resulted in a range of findings, most importantly,. The research reached a number of results, the most important of which are The level of service quality in the craft centers from the point of view of the sample members was high, according to the overall mean of the response rate of (3.61), and the standard deviation of the level of responses of (0.51), and that the level of training quality in the craft centers is between medium to very high, where The overall arithmetic mean of the response rate was (3.7), with a standard deviation of (0.67), and the competency levels of entrepreneurs from the point of view of the sample members were medium, according to the overall arithmetic mean of the response rate of (3.16), and the standard deviation of the response level of (0.53). The researcher recommended a number of recommendations, the most important of which are: the need to focus on the importance of craft training as one of the courses and educational options after the basic education stage, and to focus on improving the quality of services in the craft centers in the Sultanate of Oman by focusing on the dimensions of service quality as main criteria in the centers for the development of skills and competencies Entrepreneurs have the outputs of these centers, which may help start the establishment of pilot projects for training outputs that contribute to easing the burden on the government in securing jobs for graduates and reducing the rates of job seekers in the Sultanat.
|
