| LEADER |
04630nam a22002537a 4500 |
| 001 |
2124965 |
| 041 |
|
|
|a eng
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|9 727655
|a Elboreay, Aya Abd El-Hafez
|e Author
|
| 245 |
|
|
|a The Effect of Brand Trust and Brand Involvement on Customer Brand Engagement "CBE":
|b Field Study on Uber Egypt
|
| 246 |
|
|
|a تأثير كلا من الثقة في العلامة والانغماس في العلامة على ارتباط العميل بالعلامة:
|b دراسة ميدانية على أوبر مصر
|
| 260 |
|
|
|b جامعة عين شمس - كلية التجارة
|c 2022
|g أبريل
|
| 300 |
|
|
|a 191 - 218
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a الغرض – الغرض من البحث هو التحقق من صحة علاقات ارتباط العميل بالعلامة بشكل تجريبي مع سوابقها، التي تتمثل في: الثقة في العلامة والانغماس في العلامة، في إطار تطبيق نظرية منطق الخدمة المهيمنة. التصميم/ المنهجية/ النهج- تم جمع البيانات من 301 مستخدما لـ Uber عبر استطلاع على الإنترنت وتحليلها باستخدام تحليل عامل الاستكشاف (EFA)، وتحليل الارتباط والانحدار لتقييم صلاحية نموذج الدراسة. النتائج- كشفت نتائج الدراسة الحالية أن ارتباط العميل بالعلامة (CBE) بكل أبعادها يتأثر بالثقة في العلامة والانغماس في العلامة بشكل إيجابي. الآثار العملية- تم ربط العملاء وعلامات التطبيقات ومديريها ببعضهم البعض من خلال ارتباط العميل بالعلامة. وفقا لذلك، يتعين على مديري التطبيقات مراقبة وتحليل الر نسبة المئوية من الثقة والانغماس حيث تؤثر جميعها على التفاعل مع العلامة بشكل مباشر. الأصالة/ القيمة- أجريت هذه الدراسة لفهم طبيعة تطبيق منطق S- D على CBE في المجتمع المصري، مع الأخذ في الاعتبار بعض السوابق التي يمكن أن تؤثر إيجابيا على ارتباط العميل بالعلامة.
|b Purpose-The purpose of the research is to empirically validate the customer brand engagement relationships with its antecedents namely: brand trust and brand involvement, under the service-dominant logic theory application. Design/methodology/approach- Data were collected from 301 Uber users via an online survey and analyzed using Exploratory Factor Analysis (EFA), Correlation and Regression analysis to evaluate the construct’s validity in the given model. Findings- The current study findings revealed that, Customer Brand Engagement (CBE) with all of its dimensions affected by brand trust and brand involvement positively. Practical implications- Customers, application brands and managers have been connected to each other through Customer brand engagement. Accordingly, applications managers have to observe and analyze their user’s percentage of trust and involvement as all affect the engagement with the brand directly. Originality/value- This study is conducted in order to understand the nature of the application of the S-D logic on CBE in the Egyptian society, while taking into consideration some of the antecedents that can affect the CBE positively.
|
| 653 |
|
|
|a العلامات التجارية
|a أوبر مصر
|a رضاء العملاء
|a الثقة التجارية
|
| 692 |
|
|
|a الثقة في العلامة
|a الانغماس في العلامة
|a الإنشاء المشترك
|a منطق الخدمة المهيمنة "منطق S-D"
|a ارتباط العميل بالعلامة
|a الإنترنت
|a سياق الخدمة
|a مصر
|a تجربة العملاء
|a علامة Uber
|b Brand Trust
|b Brand Involvement
|b Co-Creation
|b Servicedominant Logic "S-D Logic"
|b Customer Brand Engagement
|b Online
|b Service Context
|b Egypt
|b Brand Experience
|b Uber Brand
|
| 700 |
|
|
|a Mostafa, Rasha H. A.
|e Co-Author
|9 401295
|
| 700 |
|
|
|a El-Seidi, Reham Ibrahim Ahmed
|e Co-Author
|9 481723
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|4 الإدارة
|6 Economics
|6 Management
|c 083
|e Scientific Journal for Economic & Commerce
|f Al-Maġallah Al-ʿilmiyyah Lil-Iqtiṣād Wal Tiğārah
|l 001
|m ع1
|o 0527
|s المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة
|v 052
|x 2636-2562
|
| 856 |
|
|
|u 0527-052-001-083.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1373785
|d 1373785
|
