ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير أبعاد التسويق الريادي في...>الوصف

تأثير أبعاد التسويق الريادي في تعزيز ثقة العميل من خلال المرونة التسويقية: دراسة تطبيقية على عملاء البنوك التجارية بمحافظة الدقهلية

العنوان المترجم: The Impact of Entrepreneurial Marketing Dimensions on Enhancing Customer Confidence Through Marketing Flexibility: An Applied Study on Clients of Commercial Banks in Dakahlia Governorate
المصدر: المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
المؤلف الرئيسي: النجار، عماد عبدالعزيز عيد القصبي (مؤلف)
المجلد/العدد: مج13, ع4
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: أكتوبر
الصفحات: 107 - 153
DOI: 10.21608/jces.2022.279753
ISSN: 2090-3782
رقم MD: 1376043
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
البنوك التجارية | المرونة التسويقية | التسويق الريادي | ثقة العملاء | البنوك المصرية
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق الريادي | ثقة العميل | المرونة التسويقية | Entrepreneurial Marketing | Customer Confidence | Marketing Flexibility
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

56

حفظ في:
المستخلص: تتناول هذه الدراسة بيان دور المرونة التسويقية وتأثيرها في العلاقة بين التسويق الريادي وتعزيز ثقة العميل بالتطبيق على عملاء البنوك التجارية بمحافظة الدقهلية. وكذلك بيان التأثير المباشر للتسويق الريادي على المرونة التسويقية والتحقق من دراسة الأثر المباشر للتسويق الريادي على ثقة العميل، وكذلك معرفة دراسة الأثر المباشر للمرونة التسويقية على ثقة العميل، وذلك بالتطبيق على عملاء البنوك التجارية العاملة بمحافظة الدقهلية. كما تهدف تلك الدراسة إلى معرفة الدور الوسيط للمرونة التسويقية في توضيح وبيان أثر العلاقة بين التسويق الريادي وثقة العميل، استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي والاستقصاء كأداة رئيسية لجمع البيانات، ويشمل مجتمع هذه الدراسة على عملاء البنوك التجارية العاملة بمحافظة الدقهلية والتي تمثل (٤٠) بنك بإجمالي عدد (٣٩٢٠) فرع بالمحافظة لذا قام الباحث بسحب عينة عشوائية منتظمة من المترددين على تلك البنوك، ويبلغ حجمها (٣٨٤) مفردة. وقد توصلت الدراسة إلى إن التسويق الريادي يؤثر تأثيرا معنويا وإيجابيا في جميع أبعاد المرونة التسويقية، وقد جاء متغير مرونة التنفيذ في المرتبة الأولى تأثرا بالتسويق الريادي (٩٦%)، أما مرونة المشاركة فقد جاءت في المرتبة الثانية تأثرا بالتسويق الريادي (93%)، وأخيرا جاءت مرونة التفاعل المرتبة الأخيرة تأثرا بالتسويق الريادي (٨٧%). كما تبين إن التسويق الريادي يؤثر تأثيرا مباشرا معنويا وإيجابيا في ثقة العميل (95%). إن جميع أبعاد المرونة التسويقية تؤثر تأثيرا معنويا وإيجابيا في ثقة العميل (٨٦%)، وقد جاء متغير مرونة المشاركة في المرتبة الأولى تأثيرا في ثقة العميل أما مرونة التفاعل فقد جاءت في المرتبة الثانية تأثيرا في ثقة العميل وأخيرا جاءت مرونة التنفيذ في المرتبة الأخيرة تأثيرا في ثقة العميل، وذلك بالتطبيق على عملاء البنوك التجارية العاملة بمحافظة الدقهلية.

This study deals with the statement of the role of marketing flexibility and its impact on the relationship between entrepreneurial marketing and enhancing customer confidence by applying to commercial bank customers in Dakahlia Governorate. As well as showing the direct impact of entrepreneurial marketing on marketing flexibility and verifying the study of the direct impact of entrepreneurial marketing on customer confidence, as well as knowing the study of the direct impact of marketing flexibility on customer confidence, by applying it to clients of commercial banks operating in Dakahlia Governorate. This study also aims to know the mediating role of marketing flexibility in clarifying and explaining the impact of the relationship between entrepreneurial marketing and customer trust. (3920) branch in the governorate. Therefore, the researcher drew a regular random sample from those who frequent those banks, and its size is (384) individuals. The study found that entrepreneurial marketing has a moral and positive impact on all dimensions of marketing flexibility, and the flexibility of implementation variable came in the first place affected by entrepreneurial marketing (96%), while flexibility of participation came in second place affected by entrepreneurial marketing (93%), and finally the flexibility of interaction ranked last affected by entrepreneurial marketing (87%). It was also found that entrepreneurial marketing has a direct moral and positive impact on customer confidence (95%). All dimensions of marketing flexibility have a positive and moral impact on customer confidence (86%). Interaction came in the second place influencing the customer's confidence, and finally the flexibility of implementation came in the last place, influencing the trust of the customer, by applying to the clients of commercial banks operating in Dakahlia Governorate.
ISSN: 2090-3782

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.