La Communication Externe Pour Optimiser la Relation Entre L’entreprise et les Clients
| العنوان بلغة أخرى: |
External Communication to Optimize the Relationship between the Company and Customers |
|---|---|
| المصدر: | مجلة الحقيقة للعلوم الاجتماعية والإنسانية |
| الناشر: | جامعة أحمد دراية أدرار |
| المؤلف الرئيسي: | Berkoune, Kahina (Author) |
| المجلد/العدد: | مج22, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2023
|
| التاريخ الهجري: | 1444 |
| الشهر: | جوان |
| الصفحات: | 674 - 702 |
| ISSN: |
1112-4210 |
| رقم MD: | 1389593 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | الفرنسية |
| قواعد المعلومات: | AraBase, HumanIndex |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
External Communication | Reputation | Communication Strategy | Stakeholder | Perceived Image
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| LEADER | 02660nam a22002417a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 2139970 | ||
| 041 | |a fre | ||
| 044 | |b الجزائر | ||
| 100 | |9 626787 |a Berkoune, Kahina |e Author | ||
| 245 | |a La Communication Externe Pour Optimiser la Relation Entre L’entreprise et les Clients | ||
| 246 | |a External Communication to Optimize the Relationship between the Company and Customers | ||
| 260 | |b جامعة أحمد دراية أدرار |c 2023 |g جوان |m 1444 | ||
| 300 | |a 674 - 702 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |b Our research aims to study the role of external communication in the company-customer relationship, in which we have cited some important components in public relations and relationship marketing, such as trust, commitment and transparency. The data collection method chosen is the mixed method in which we have focused on two techniques which are the questionnaire and the internal interview guide. The major results of our study have shown that external communication establishes reliability, long-term commitment and transparency of projects with customers. |d Notre recherche a pour objectif d’étudier le rôle de la communication externe dans la relation entreprise- client, dans laquelle nous avons cités quelques composantes importantes en relations publiques et marketing relationnel, à l’instar de la confiance, l’engagement et la transparence. Les méthodes de collecte des données choisie est la méthode mixte dans laquelle nous avons focalisé sur deux techniques qui sont le questionnaire et le guide d’entretien en interne. Les résultats majeurs de notre étude ont démontrés que la communication externe instaure la fiabilité, l’engagement à long terme et la transparence des projets avec les clients. | ||
| 653 | |a منظمات الأعمال |a الاتصالات الخارجية |a العلاقات العامة |a التسويق عبر العلاقات |a تقنيات الاتصال المؤسسي |a رضا العملاء | ||
| 692 | |b External Communication |b Reputation |b Communication Strategy |b Stakeholder |b Perceived Image | ||
| 773 | |4 العلوم الإنسانية ، متعددة التخصصات |4 العلوم الاجتماعية ، متعددة التخصصات |6 Humanities, Multidisciplinary |6 Social Sciences, Interdisciplinary |c 034 |e EL - HAKIKA (the Truth) Journal for Social and Human Sciences |f Mağallaẗ al-ḥaqīqaẗ |l 002 |m مج22, ع2 |o 1719 |s مجلة الحقيقة للعلوم الاجتماعية والإنسانية |v 022 |x 1112-4210 | ||
| 856 | |u 1719-022-002-034.pdf | ||
| 930 | |d n |p y |q n | ||
| 995 | |a AraBase | ||
| 995 | |a HumanIndex | ||
| 999 | |c 1389593 |d 1389593 | ||
عناصر مشابهة
-
Les Enjeux de la Gestion de la Relation Client au Sein D’une Entreprise de Services: Illustration à Travers le Cas d’Algérie Télécom
بواسطة: Boubaghela, Nabila Chikh منشور: (2022) -
Les Relations Presse au Service de L’image D’organisation: Cas Pratique CHU de Béjaia
بواسطة: Berkoune, Kahina منشور: (2022) -
La Gestion De La Relation Client Dans Les Banques: Un Outil De Fidélisation Du Client
بواسطة: شارف، ليلي منشور: (2015) -
Les Dimensions de la Stratégie Marketing de L'entreprise dans un Environnement Dynamique
بواسطة: Abila, Mohamed منشور: (2015) -
New Relational 2.0 Models in the Practice of Public Relations
بواسطة: Berkoune, Kahina منشور: (2023)
