ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير تسويق المحتوى في إدارة ع...>الوصف

تأثير تسويق المحتوى في إدارة علاقات الزبون: دراسة استطلاعية تحليلية في شركة آسياسيل للاتصالات

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Content Marketing on Customer Relationship Management: An Analytical Prospective Study in Asiacell Telecom Company
المصدر: مجلة الإدارة والاقتصاد
الناشر: الجامعة المستنصرية - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: عزيز، إسراء علي محسن (مؤلف)
مؤلفين آخرين: سعيد، أصفاد مرتضى (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع138
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: حزيران
الصفحات: 27 - 42
ISSN: 1813-6729
رقم MD: 1390551
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التطورات التكنولوجية | الأساليب التسويقية | وسائل التواصل الاجتماعي | التسويق الرقمي
كلمات المؤلف المفتاحية:
تسويق المحتوى | إدارة علاقات الزبون | Content Marketing | Customer Relationship Management
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: يهدف هذا البحث إلى التعرف على دور تسويق المحتوى في تعزيز إدارة علاقات الزبون في شركة آسياسيل للاتصالات، إذ تتجسد مشكلة الدراسة بالتساؤل الرئيس الآتي:" هل يؤثر تسويق المحتوى في إدارة علاقات الزبون في الشركة المبحوثة"، وقد اشتمل البحث على متغيرين وهما تسويق المحتوى، وإدارة علاقات الزبون. واعتمدت الدراسة المنهج الاستطلاعي الوصفي التحليلي من خلال استطلاع آراء العاملين في الشركة المبحوثة في مستوى اهتمام إدارة الشركة بمتغيري البحث، وتحليل هذه الآراء واختبار فرضيتي الدراسة الرئيسيتين اللتان تختصا بالعلاقة والتأثير ين المتغير المستقل (تسويق المحتوى(والمتغير التابع (إدارة علاقات الزبون) وذلك من خلال تصميم استبانة تتضمن الأبعاد المتعلقة بكلا المتغيرين، وقد تم توزيع الاستبانات إلكترونيا على العاملين في فرع الشركة في بغداد وهم يمثلون مجتمع البحث البالغ عددهم(590)موظف، وتم استرجاع (250)استبانة صالحة للتحليل الإحصائي، وتم معالجة البيانات المجمعة واختبار فرضيات البحث من خلال تطبيق عدد من الأساليب الإحصائية ومنها (الوسط الحسابي، الانحراف المعياري، معامل الارتباط سبيرمان والانحدار الخطي البسيط) باستعمال برنامج التحليل الإحصائي (SPSS Ver. 24). وقد توصل البحث إلى مجموعة من النتائج ومن أبرزها وجود تأثير لتسويق المحتوى في إدارة علاقات الزبون، وهذا يعني أن أي تحسين في تسويق المحتوى يعزز من مستوى إدارة علاقات الزبون وأبعاده للشركة.

This research aims to identify the role of content marketing in enhancing customer relationship management in Asiacell Telecom Company, as the problem of the study is embodied in the following main question: "Does content marketing affect customer relationship management in the researched company?" and customer relations management. The study adopted the exploratory descriptive analytical approach by surveying the opinions of the employees of the researched company about the level of interest of the company's management in the two research variables, analyzing these opinions and testing the two main hypotheses of the study that are concerned with the relationship and influence between the independent variable (content marketing) and the dependent variable (customer relationship management) through Designing a questionnaire that includes the dimensions related to both variables, and the questionnaires were distributed electronically to the workers in the company's branch in Baghdad, and they represent the research community of (590) employees, and (250) valid questionnaires were retrieved for statistical analysis, and the collected data were processed and research hypotheses tested through Applying a number of statistical methods, including (the arithmetic mean, standard deviation, Spearman correlation coefficient and simple linear regression) using the statistical analysis program (SPSS Ver. 24). The research has reached a set of results, the most prominent of which is the presence of an impact of content marketing on customer relationship management, and this means that any improvement in content marketing enhances the level of customer relationship management and its dimensions for the company.
ISSN: 1813-6729

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.