ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > The Role of Conflict Managemen...>الوصف

The Role of Conflict Management in Improving the Creative Behavior of Employees in Airlines

العنوان بلغة أخرى: دور إدارة الصراع في تحسين السلوك الابتكاري للموظفين بشركات الطيران
المصدر: مجلة كلية السياحة والفنادق
الناشر: جامعة مدينة السادات - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: عبدالشافي، داليا طارق (مؤلف)
مؤلفين آخرين: يحيى، نهاد محمد كمال (م. مشارك), جعفر، هبة الله علي سيد محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج6, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: يونيو
الصفحات: 254 - 278
DOI: 10.21608/mfth.2022.280870
ISSN: 2537-0952
رقم MD: 1393079
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الإبداع الابتكاري | شركات الطيران | أداء العاملين | الموارد البشرية
كلمات المؤلف المفتاحية:
Conflict Management | Integrating Style | Obliging Style | Dominating Style | Avoiding Style | Compromising Style | Creative Behavior
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

18

حفظ في:
المستخلص: من المستحيل تجنب الصراع ولكن من الممكن إدارته. لذلك يعد الصراع ظاهرة صحية ما إذا تمت إدارته بفاعلية. يهدف هذا البحث إلى استكشاف دور إدارة الصراع في تحسين السلوك الابتكاري للموظفين بشركات الطيران. فمن خلال استخدام استمارات الاستقصاء والمقابلات الشخصية تم جمع البيانات. وتطبيق وسيلة العينة العشوائية من الموظفين الذين يعملون بشركات الطيران المصرية. وبلغ عدد استمارات الاستقصاء الصالحة للتحليل الإحصائي عدد (486) استمارة. تم استخدام الانحدار البسيط والمتعدد لاستكشاف دور إدارة الصراع في تحسين السلوك الابتكاري للموظفين. وأظهرت نتائج البحث أن ثلاث أنماط من أنماط إدارة الصراع وهم: (الاندماج- المجاملة- التسوية) لهم تأثير إيجابي على السلوك الابتكاري بينما نمطى (الهيمنة والتجنب) لهم تأثير سلبى. توصى هذه الدراسة بأن يولى مديري شركات الطيران المصرية اهتمام أكبر لأكثر الأنماط فعالية عند التعامل مع الصراع. يمكن لمديري شركات الطيران المصرية استخدام أنماط (الاندماج- المجاملة والتسوية) وتلعب هذه الأنماط دور هام في تحسين السلوك الابتكاري للموظفين.

Conflict is impossible to be avoided but possible to be managed. So, conflict can be healthy if it is managed effectively. This paper aims to explore the role of conflict management in improving the creative behavior of employees who work in the airlines. A mixed-method was applied to collect data; a questionnaire and in-depth interview. A simple random method was used. 486 questionnaires were valid for statistical analysis. Single and multiple regression analyses were utilized to investigate the role of conflict management in enhancing the creative behavior of employees. The results show that three styles of conflict management, namely integrating, obliging, and compromising have a positive effect on creative behavior while dominating and avoiding styles have a negative effect. The study recommends that the managers of airlines in Egypt should pay more attention to the most effective method while dealing with conflict. The managers can use integrating, obliging, and compromising conflict management styles, which play a vital role in improving the creative behavior of employees.
ISSN: 2537-0952

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.