ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور التفكير الإبداعي في تحسين...>الوصف

دور التفكير الإبداعي في تحسين جودة الخدمة: دراسة ميدانية على شركات الدعاية والإعلان العاملة بإعلانات الطرق بمحافظة القاهرة

العنوان بلغة أخرى: The Role of Creative Thinking in Improving Service Quality: A Field Study for Companies Works in Road Advertising in Cairo
المصدر: المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة
الناشر: جامعة عين شمس - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: عثمان، حسام عثمان محمود (مؤلف)
مؤلفين آخرين: حسن، أسامة محمود فريد (مشرف)
المجلد/العدد: ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: يوليو
الصفحات: 525 - 552
ISSN: 2636-2562
رقم MD: 1395295
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التفكير الابتكاري | جودة الخدمة | الموارد البشرية | شركات الدعاية والإعلان | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
دور | التفكير الإبداعي | جودة الخدمة | زيادة الإنتاجية | التنافسية | الدعاية والإعلان | الموارد البشرية | إعلانات الطرق | دراسة ميدانية | القاهرة | Role | Creative Thinking | Service Quality | Increasing Productivity | Competitiveness | Advertising | Human Resources | Road Advertising | Field Study | Cairo
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

31

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف على دور التفكير الإبداعي في تحسين جودة الخدمة لدي شركات الدعاية والإعلان العاملة بإعلانات الطرق بمحافظة القاهرة. استخدمت الباحث المنهج الوصفي التحليلي في حل مشكلة الدراسة، والتي صيغت بشكل تساؤل "ما هو دور التفكير الإبداعي في تحسين جودة الخدمة بشركات الدعاية والإعلان العاملة بقطاع إعلانات الطرق بمحافظة القاهرة محل الدراسة؟". وقد تكون مجتمع الدراسة من شركات الدعاية والإعلان العاملة بإعلانات الطرق بمحافظة القاهرة، وتم توزيع عدد (۲۳۱) قائمة استقصاء على المديرين في هذه الشركات وكان الصالح منها (۲۲۲)، فيما تم استبعاد غير الصالح وقدرة (٩)، ولتحقيق أهداف الدراسة تم تطوير قائمة استقصاء تكونت من ثلاثة أقسام: القسم الأول يتضمن أسئلة حول الخصائص والبيانات الديموغرافية والوظيفية، القسم الثاني يتضمن (٣٦) عبارة تقيس مدى توافر التفكير الإبداعي بأبعاده الخمسة والقسم الثالث يقيس مستوى جودة الخدمة ويتكون من (۳۲) فقرة. وتوصلت الدراسة إلى: إن هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين التفكير الإبداعي وتحسين جودة الخدمة بشركات الدعاية والإعلان العاملة بقطاع إعلانات الطرق بمحافظة القاهرة. كما قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات أهمها: ضرورة إعادة النظر في توجهات الشركة، ووضع التفكير الإبداعي كإحدى ركائز عملية الإدارة والإنتاج.

The study aimed to set out the role of creative thinking in improving service quality for companies working in road advertising in Cairo. The researcher used the descriptive analytical approach in solving the problem of the study, which was established in the form of a question: "what is the role of creative thinking in improving the service quality for companies in the road advertising sector in Cairo?" The study community consisted of advertising companies working in road advertising in Cairo. a (231) survey lists were distributed to managers in these companies, of which (222) were valid, while (9) were excluded. to achieve the objectives of the study, a survey list was developed consisting of three sections: the first section includes questions about demographic and functional characteristics and data. the second section includes (36) phrases that measure the availability of creative thinking in its five dimensions. the third section measures the level of service quality and consists of (32) paragraphs. The study concluded there is a statistically significant relationship between creative thinking and improving the quality of service for companies in the road advertising sector in Cairo. The study also made a series of recommendations, the most important of which are: reconsider the company's orientations and put creative thinking as one of the pillars of the management and production process.
ISSN: 2636-2562

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.