ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور الإبداع في تعزيز ولاء الزب...>الوصف

دور الإبداع في تعزيز ولاء الزبون: دراسة حالة زبائن موبيليس

العنوان بلغة أخرى: The Role of Creativity in Customer Loyalty: Case Study of Mobilis Customers
المصدر: مجلة الإبداع
الناشر: جامعة البليدة 2 - مخبر البحث حول الإبداع وتغير المنظمات والمؤسسات
المؤلف الرئيسي: دراج، عفيفة (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Derradj, Afifa
مؤلفين آخرين: دراج، نبيلة صليحة (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج13, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: يونيو
الصفحات: 307 - 322
DOI: 10.53999/2297-013-001-017
ISSN: 2352-9563
رقم MD: 1398392
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
مؤسسة موبيليس | الإبداعات التقنية | المؤسسات الاقتصادية | الإبداعات الإدارية | الوعي الاستهلاكي | رضا المستهلك
كلمات المؤلف المفتاحية:
الإبداع | الولاء | الزبائن | مؤسسة موبيليس | Creativity | Loyalty | Customers | Entreprise
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

4

حفظ في:
المستخلص: تهدف هاته الدراسة إلى التركيز على الإبداع الذي يعد مطلبا أساسيا في إدارة وتسيير المؤسسات المعاصرة، من أجل إرضاء الزبون والوصول إلى ولاءه. وهو أحد أهم سبل بقاءها واستمرارها في السوق، نظرا لتوجهاتها الجديدة نحو الزبون هذا من جهة، فبعد أن كان ينظر إليه كطرف من أطراف صفقة تجارية مربحة، تحولت هذه النظرة إلى نظرة جديدة قائمة على انه أحد الدعائم الأساسية لوجود المؤسسة وبقائها في ظل الثورة التكنولوجية وحدة المنافسة. ومن جهة أخرى تطور تفكير وسلوك الزبائن الذي فرض على المؤسسة سعيها الجاد لإرضائه بتطوير معروضات غير مسبوقة وفق طرق إنتاجية وأساليب تنظيمية حديثة مبتكرة تسمح بالوصول إلى تطلعاته وهذا ما سعت إليه مؤسسة موبيليس من خلال الإبداع في منتجاتها من اجل إرضاء زبائنها وبلوغ ولاءهم.

This study aims to focus on creativity which is a fundamental requirement in the leadership and management of contemporary institutions, in order to build customer loyalty which is one of the most important means of survival and continuity in the market. Given its new orientation towards the customer on the one hand, after being perceived as a party to a profitable business agreement, has transformed into a new vision based on being one of the main pillars of the existence and survival of the company in the face of the technological revolution. On the other hand, the evolution of the thought and the behavior of the customers imposed on the institution to be serious to satisfy it by developing new exhibitions, according to innovative modern production and organization methods allowing access to his aspirations.
ISSN: 2352-9563

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.