ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







دور أخلاقيات التسويق في تحقيق ولاء الزبون: دراسة ميدانية لأراء عينة من متعاملي الهاتف النقال موبيليس بمدينة ورقلة

المؤلف الرئيسي: زغدى، السعيد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: بن جروة، حكيم (مشرف)
التاريخ الميلادي: 2018
موقع: ورقلة
الصفحات: 1 - 68
رقم MD: 1148496
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: العربية
الدرجة العلمية: رسالة ماجستير
الجامعة: جامعة قاصدي مرباح - ورقلة
الكلية: كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
الدولة: الجزائر
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

149

حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة إلى معرفة دور أخلاقيات التسويق في تحقيق ولاء الزبون وذلك في محاولة منا لإبراز الدور الذي تلعبه أخلاقيات التسويق في تحقيق أهداف المؤسسة، وعلى هذا الأساس تمت معالجة الدراسة انطلاقا من الإشكالية التي طرحت بالشكل التالي: هل فعلا الالتزام بأخلاقيات التسويق في مجال عناصر المزيج التسويقي يساهم في تحقيق ولاء الزبون؟ وبقصد الإجابة على الإشكالية تم استخدام المنهج الوصفي في الجانب النظري للبحث أما فيما يتعلق بالجانب التطبيقي فقد تم الاعتماد في دراسة الموضوع على توزيع استبيانات على عينة من زبائن مؤسسة موبيليس بمدينة ورقلة والتي يبلغ عددها 253 استبيان، وبعد معالجتها باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) تم التوصل إلى أن أخلاقيات التسويق في مجال عناصر المزيج التسويقي تساهم في تحقيق ولاء الزبون.