تطبيقات البرمجة الخطية ونماذج صفوف الانتظار في مراقبة وتحسين الأداء: دراسة إحصائية تطبيقية على القطاع الصحي بمدينة الخمس
| المصدر: | مجلة التربوي |
|---|---|
| الناشر: | جامعة المرقب - كلية التربية بالخمس |
| المؤلف الرئيسي: | الحديدي، أحمد علي عزيز (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Al-Hadede, Ahmed Ali Azeez |
| مؤلفين آخرين: | ابن عروس، علي مفتاح (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | ع23 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
ليبيا |
| التاريخ الميلادي: |
2023
|
| الشهر: | يوليو |
| الصفحات: | 857 - 871 |
| ISSN: |
2011-421X |
| رقم MD: | 1407736 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EduSearch |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
نماذج صفوف الانتظار | معدل الوصول | معدل تقديم الخدمة | مقاييس الأداء
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
15
| المستخلص: |
تعتبر ظاهرة الانتظار من المظاهر المشاهدة كثيرا في حياتنا اليومية في مختلف القطاعات الخدمية والتي عرفت في السنوات الأخيرة نموا كبيرا ومتزايد نتيجة للتطور الاقتصادي والنمو السكاني مما زاد العبء على كاهل هذه القطاعات لتقديم الخدمات بجودة عالية تلبي متطلبات العملاء وكسب رضاهم والاستفادة من الموارد المتاحة على أكمل وجه وقد فرضت كل التحديات السابقة ومختلف المتغيرات المحيطة بالقطاعات الخدمية ضرورة البحث عن أسلوب علمي يسهم في تحسين الأداء والتغلب على المشاكل والعراقيل المصاحبة لتقديم الخدمة وتعد نماذج صفوف الانتظار أحد نماذج بحوث العمليات المستخدمة في تذليل المشاكل التي تواجه متخذي القرار في مجالات عدة والعمل على حلها بأسلوب علمي مبني على بيانات دقيقة وصحيحة وهي ذات أهمية خاصة تتميز بها في تحليل صفوف الانتظار من خلال تحديد توازن النظام، وحساب أوقات الانتظار غير المرغوبة والنظر إليها من جانب سرعة الإنجاز، وفي هذا الصدد قدمت هذه الدراسة لمحة عن هذه النماذج وإبراز دورها وأهمية تطبيقها لمراقبة وتحسين الأداء وذلك باستخدام برنامج QM-Window وهو احد الـبرامج المتخصصة في بحوث العمليات لتسهيل الحصول على مؤشرات الأداء والحكم من خلالها على النموذج الممثل للخدمة ومدى صلاحيته لقبوله أو اقتراح نموذج بديل. |
|---|---|
| ISSN: |
2011-421X |
عناصر مشابهة
-
البرمجة الخطية في الخدمات الصحية : تحليل البيانات التطويقي : دراسة حالة
بواسطة: حسين، محمود أحمد منشور: (2011) -
توظيف نماذج بحوث العمليات لتقييم كفاءة المكتبات ومؤسسات المعرفة: دراسة في نموذج "تغليف البيانات" "Data Envelopment Analysis"
بواسطة: النشرتي، مؤمن سيد منشور: (2023) -
تقييم الأداء الفردي والمؤسسي باستخدام البرمجة الخطية "نظام تحليل تغليف البيانات"
بواسطة: المجالي، معتصم عبدالوهاب منشور: (2009) -
دراسة إحصائية باستخدام أسلوبي البوتستراب وتحليل البيانات المغلفة على مرحلتين لقياس وتحسين الكفاءة النسبية للبنوك التجارية المدرجة في البورصة المصرية
بواسطة: الدواخلي، وائل سعد حسانين منشور: (2023) -
The Role of Quantitative Methods in Improving the Economic Institutions’ Performance: Case Study of Valve Unit at POVAL "Berrouaghia Unit" by Applying the Linear Programming
بواسطة: Esselimani, Mohamed منشور: (2023)
