ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > هل يلعب التسويق من خلال الشخصي...>الوصف

هل يلعب التسويق من خلال الشخصية الافتراضية دورا في تحقيق نواتج تسويقية إيجابية؟: دراسة ميدانية على عملاء بعض البنوك في مصر

العنوان بلغة أخرى: Dose Avatar Marketing Play any Role in Achieving Positive Marketing Outcomes?: An Empirical Study on Selected Banks’ Customers in Egypt
المصدر: مجلة جامعة الإسكندرية للعلوم الإدارية
الناشر: جامعة الإسكندرية - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: هلال، أمنية عبدالعظيم عبدالحليم (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Hilal, Omnia Abd Elazim
المجلد/العدد: مج60, ع4
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: يوليو
الصفحات: 129 - 166
ISSN: 2682-4183
رقم MD: 1409272
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
تكنولوجيا المعلومات | الاستراتيجيات التسويقية | الشخصية الافتراضية | البنوك المصرية
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق من خلال الشخصية الافتراضية | رضا العملاء | نية الشراء | اتجاهات العملاء نحو المنتج | الكلمة المنطوقة - التقليدية والإلكترونية | البنوك في مصر | Avatar Marketing | Customer Satisfaction | Customer Trust | Purchase Intention | Customer Attitudes towards the Product | Word of Mouth | Banks in Egypt
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: سارعت أغلب المنظمات في الآونة الأخيرة إلى القيام بمجهودات التسويق اعتمادا على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات جنباً إلى جنب مع التسويق التقليدي، ومن بين أبرز استراتيجيات التسويق المعاصرة التسويق من خلال الشخصية الافتراضية Avatar Marketing والذي يعتمد على إتاحة مندوب / مساعد مبيعات افتراضي على موقع المنظمة لتقديم خدمات دعم ومساعدة متنوعة للعملاء، وبالرغم من كون هذا النمط التسويقي المبتكر من حلول المستقبل؛ إلا أن الأمر مازال يحيط به قدر كبير من الغموض وعدم التأكد فيما يتعلق بجدوى ومنافع هذا النمط، لذا هدفت هذه الدراسة إلى تناول وتحليل مجموعة النواتج المتوقعة لتطبيق وتبني هذه الاستراتيجية من خلال دراسة العلاقة بين التسويق من خلال الشخصية الافتراضية Avatar Marketing وعدد من النواتج التسويقية (رضا العملاء وثقتهم ونية شرائهم واتجاهاتهم نحو المنتج ونشرهم للكلمة المنطوقة - التقليدية والإلكترونية) بالتطبيق على عملاء عدد من البنوك في مصر، وتم تطوير عدد من الفروض وإعداد قائمة استقصاء لجمع البيانات الأولية، وتم تحليل البيانات التي تم تجميعها من عينة قوامها 366 مفردة من العملاء بطريقة ميسرة تحكمية، وتم اختبار الفروض من خلال تحليل الانحدار البسيط والمتعدد، وأظهرت النتائج قبول عدد من فروض الدراسة، مما يُشجع القائمين على المجهودات التسويقية بالبنوك في مصر على تطبيق وتبني هذه الاستراتيجية، وتم عرض عدد من الدلالات العلمية والعملية وتقديم عدد من التوصيات.

Most organizations have recently rushed to make marketing efforts based on information and communication technology alongside traditional marketing. Among the most prominent contemporary marketing strategies is avatar marketing, which depends on employing a virtual sales representative/assistant on organizations’ website to provide various customer services. Despite the fact that this innovative marketing style is one of the solutions from the future, the concept is still surrounded by a great deal of ambiguity and uncertainty regarding its feasibility and benefits. Therefore, this study aimed to study and analyze the set of expected marketing outcomes of this technique by studying the relationship between avatar marketing and customer satisfaction, trust, purchase intention, attitudes towards the product, and word of mouth. A number of hypotheses and a questionnaire were developed to collect primary data from a convenience judgmental sample of 366 customers of a number of banks in Egypt. Hypotheses were tested through path analysis, and results showed partial acceptance of some hypotheses, which encourages those in charge of marketing efforts in banks in Egypt to apply and adopt avatar marketing. Theoretical and practical implications were discussed and recommendations were presented.
ISSN: 2682-4183

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.