ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تقييم كفاءة اتصالات إدارة التغ...>الوصف

تقييم كفاءة اتصالات إدارة التغيير نحو التحول الرقمي المؤسسي بالمنظمات المصرية: دراسة حالة على هيئة البريد المصري

العنوان بلغة أخرى: Efficiency of Change Communication Management towards Institutional Digital Transformation in Egyptian Organizations: Case Study
المصدر: المجلة المصرية لبحوث الإعلام
الناشر: جامعة القاهرة - كلية الإعلام
المؤلف الرئيسي: عباس، إيمان طاهر سيد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Abbas, Iman Taher Sayed
المجلد/العدد: ع83
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: يونيه
الصفحات: 479 - 532
ISSN: 1110-5836
رقم MD: 1416576
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
إدارة التغيير | التحول الرقمي | المنظمات المصرية | البريد المصري
كلمات المؤلف المفتاحية:
اتصالات إدارة التغيير | التحول الرقمي | التحول المؤسسي | استراتيجيات التغيير | نموذج ADKAR لاتصالات التغيير | البريد المصري | Change Communication Management | Digital Transformation | Institutional Change | Change Strategies | ADKAR Model | Change Communication | Egypt Post
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

35

حفظ في:
المستخلص: تستهدف هذه الدراسة تقييم مدى كفاءة اتصالات إدارة التغيير بالمنظمات المصرية في إطار التحول الرقمي المؤسسي، وذلك في ضوء التعرف على فاعلية اتصالات إدارة التغيير، وتقييم المراحل الاتصالية وأدوات ووسائل الاتصال الداخلية المستخدمة في إدارة التغيير، وتحديد أي من الاستراتيجيات الأكثر فعالية في ظل اتصالات إدارة التغيير لتحقيق التحول الرقمي بالمنظمات، وكذلك التعرف على العوائق والصعوبات التي واجهت اتصالات التغيير في أثناء عمليات التغيير الخاصة بالتحول الرقمي بالمنظمات المصرية، وذلك بالتطبيق على "دراسة حالة على الهيئة القومية للبريد المصري". وتم الاعتماد على كل من نموذج ADKAR، نموذج اتصالات التغيير لـ (Zareen Husain, 2013). وتم الاعتماد على منهج دراسة الحالة باستخدام كل من: (أ) إجراء مقابلات متعمقة مع أربعة من مسئولي هيئة البريد المصري، (ب) إجراء استقصاء على عينة من العاملين، وقد تم سحب عينة قوامها (140) مبحوثا بأسلوب العينة غير الاحتمالية (العمدية المتاحة) من العاملين بالإدارات المختلفة المتاحة بالهيئة. أظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة ارتباطية طردية ذات دلالة إحصائية بين كفاءة اتصالات إدارة التغيير وتحقيق مظاهر إدارة التغيير نحو التحول الرقمي المؤسسي. بمعنى أنه كلما زادت إيجابية كفاءة اتصالات إدارة التغيير، زادت إيجابية تحقيق مظاهر إدارة التغيير نحو التحول الرقمي المؤسسي، الأمر الذي يدل على أن اتصالات إدارة التغييرات المؤسسية تساعد في تسهيل قبول ودعم مبادرات التغيير التنظيمي نحو تحقيق التحول الرقمي. وتعد اتصالات إدارة التغيير أحد أهم الشروط التنظيمية لتحقيق التحول الرقمي بالمنظمات اتضح أنه قد يكون من أسباب فشل التغييرات التنظيمية وفقا لمؤشرات الدراسة هو الاحتياجات الفردية للعاملين بها، وذلك من خلال عدم وجود علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين الاحتياجات الفردية للعاملين ومدى تقييم كفاءة اتصالات إدارة التغيير نحو تحقيق التحول الرقمي المؤسسي. وهذا يدل على أن التغيير التنظيمي نحو التحول الرقمي لا يعتمد فقط على السياق والاحتياجات التنظيمية فقط ولكن يعتمد على الميول الفردية للعاملين بالمؤسسة. جاءت أهم الاستراتيجيات الاتصالية الأكثر فعالية واستخداما في إدارة اتصالات التغيير المؤسسي نحو التحول الرقمي كل من: الاستراتيجية العقلانية واستراتيجية التوعية الموجهة. وتقدمت وسائل الاتصالات المباشرة (سواء مع المدير المباشر أو الموظفين بعضهم مع بعض) لتحقيق قبول العاملين للتحول الرقمي المؤسسي، الأمر الذي يدل على أنه مازالت الاتصالات الشخصية المباشرة لها تأثير فعال في اتصالات إدارة التغيير المؤسسي. وجاءت قلة الكوادر البشرية المؤهلة للتغيير نحو التحول الرقمي في تفضيلها وترتيبها وأولوياتها لدى العاملين فيما يخص العوائق الاتصالية في إدارة التغيير نحو التحول الرقمي المؤسسي.

This study aims to assess the efficiency of change communication management in Egyptian organizations towords institutional digital transformation, and to identify the effectiveness of change management communications, to evaluate the communication stages, internal communication tools and methods used in change management, and to determine which of the most effective strategies in light of change management communication. To achieve digital transformation in organizations, as well as to identify the obstacles faced by change communications during the change processes of digital transformation in Egyptian organizations, by applying the "case study on the Egypt Post ". It was relied on: ADKAR model& Zareen Hussein's change communication model. The case study approach was relied upon using: (a) In-depth interviews with four officials in Egypt Post, (b) conducting a survey on a sample of (140) respondents from employees in Egypt Post. The results of the study showed that there is a direct and significant correlation between the efficiency of change communication management and the achievement of change management aspects towards institutional digital transformation. That means the more positive the efficiency of change management communications, the more positive the achievement of change management aspects towards institutional digital transformation. This indicates that organizational change management communications help facilitate the acceptance and support of organizational change initiatives towards achieving digital transformation. Change communication management is one of the most important organizational conditions for achieving digital transformation in organizations. It turns out that one of the reasons for the failure of organizational changes according to the study indicators may be the individual needs of its employees, through the absence of a statistically significant correlation between the individual needs of employees and the extent of evaluating the efficiency of change communication management towards achieving institutional digital transformation. This indicates that organizational change towards digital transformation does not only depend on the organizational context and needs, but also depends on the individual context of the employees. The most important and most effective communication strategies used in managing institutional change communications towards digital transformation are both the rational strategy and the directed awareness strategy. And the means of direct communication (whether with the direct manager or the employees with each other) advanced to achieve workers’ acceptance of the institutional digital transformation, which indicates that direct communication still have an effective impact on organizational change management communication. The lack of qualified human cadres for change towards digital transformation came in their preference, and priorities among employees with regard to communication obstacles in managing change towards institutional digital transformation.
ISSN: 1110-5836

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.