نموذج جودة الخدمة من منظور مهنة الخدمة الاجتماعية
| العنوان بلغة أخرى: |
The Model of Service Quality from the Perspective of the Social Work Profession |
|---|---|
| المصدر: | مجلة القاهرة للخدمة الأجتماعية |
| الناشر: | المعهد العالي للخدمة الأجتماعية بالقاهرة |
| المؤلف الرئيسي: | أبو النصر، مدحت محمد محمود (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Abu Al-Nasr, Medhat Mohamed Mahmoud |
| المجلد/العدد: | ع30 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| الشهر: | نوفمبر |
| الصفحات: | 1 - 16 |
| ISSN: |
1687-4536 |
| رقم MD: | 1422198 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EduSearch |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
29
| LEADER | 02228nam a2200217 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 2169893 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b مصر | ||
| 100 | |a أبو النصر، مدحت محمد محمود |g Abu Al-Nasr, Medhat Mohamed Mahmoud |e مؤلف |9 60121 | ||
| 245 | |a نموذج جودة الخدمة من منظور مهنة الخدمة الاجتماعية | ||
| 246 | |a The Model of Service Quality from the Perspective of the Social Work Profession | ||
| 260 | |b المعهد العالي للخدمة الأجتماعية بالقاهرة |c 2018 |g نوفمبر | ||
| 300 | |a 1 - 16 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |e استعرضت الورقة نموذج جودة الخدمة من منظور مهنة الخدمة الاجتماعية. تناولت تعريف مصطلح النموذج، وبينت أهمية النماذج، وأكدت على النموذج العلمي يشتمل على عدة مكونات، وتطرقت إلى مفهوم إدارة الجودة الشاملة، وذكرت أهدافها، ومبادئها، كما تناولت نموذج جودة الخدمة وأوضحت من خلاله: مفهوم الجودة، ومفهوم الخدمات، وخصائص الخدمة بالإضافة إلى خصائص الخدمات المتميزة، وتكون مربع الخدمة من: متلقي الخمة ومقدم الخدمة ومكان تقديم الخدمة وقواعد الخدمة. وأشارت إلى وجود أنواع عديدة للخدمات. واختتمت الورقة بالتأكيد على ضرورة الاهتمام بجودة الخدمات الاجتماعية وذلك من أجل كسب رضا العملاء الحاليين والحفاظ على استمرارهم بالإضافة إلى كسب عملاء جدد. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2024 | ||
| 653 | |a الخدمات الاجتماعية |a جودة الخدمات |a البرامج التدريبية |a الأخصائيون الاجتماعيون | ||
| 773 | |c 001 |l 030 |m ع30 |o 2483 |s مجلة القاهرة للخدمة الأجتماعية |v 000 |x 1687-4536 | ||
| 856 | |u 2483-000-030-001.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q n | ||
| 995 | |a EduSearch | ||
| 999 | |c 1422198 |d 1422198 | ||
عناصر مشابهة
-
الخدمة الاجتماعية الإلكترونية
بواسطة: أبو النصر، مدحت محمد محمود منشور: (2020) -
تراخيص مزاولة المهن الاجتماعية
بواسطة: أبو النصر، مدحت محمد محمود منشور: (2019) -
دور مهنة الخدمة الاجتماعية في إعادة بناء الثقافة الوطنية
بواسطة: أبو النصر، مدحت محمد محمود منشور: (2020) -
شرح لمفاهيم شعاري اليوم والشهر العالمي للخدمة الاجتماعية لعام 2024
بواسطة: أبو النصر، مدحت محمد محمود منشور: (2024) -
المخاطر التي يتعرض لها الأخصائي الاجتماعي في المجال الطبي وسياسة الوقاية منها
بواسطة: أبو النصر، مدحت محمد محمود منشور: (2016)
