ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > مدى استخدام نظام بطاقة الأداء...>الوصف

مدى استخدام نظام بطاقة الأداء المتوازن في الرقابة وتقييم الأداء في المؤسسات الخدمية الليبية: دراسة ميدانية على المستشفيات في مدينة سرت

العنوان بلغة أخرى: The Extent of Using the Balanced Scorecard System in Monitoring and Evaluating Performance in Libyan Service Institutions: A Field Study on the Operating Hospitals in the City of Sirte
المصدر: مجلة المنتدى الجامعي للدراسات الإنسانية والتطبيقية
الناشر: جامعة بني وليد - كلية الآداب - بني وليد
المؤلف الرئيسي: الصغير، علي عمر عبدالرحمن (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al-Saghir, Ali Omar Abdurrahman
مؤلفين آخرين: أمشهر، إبراهيم علي حمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع30
محكمة: نعم
الدولة: ليبيا
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: سبتمبر
الصفحات: 211 - 242
DOI: 10.35778/1749-000-030-028
رقم MD: 1426852
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
بطاقة الأداء المتوازن | الأداء المؤسسي | التخطيط الاستراتيجي | المؤسسات الطبية | مدينة سرت
كلمات المؤلف المفتاحية:
بطاقة الأداء المتوازن | مفهوم الأداء | خصائص الأداء | تقييم الأداء | Balanced Scorecard | Concept of Performance | Performance Characteristics | Performance Evaluation
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة لمعرفة مدى استخدام بطاقة الأداء المتوازن على أداء العاملين في المستشفيات بمدينة سرت (مستشفى ابن سيناء التعليمي، مجمع عيادات سرت، المركز الصحي رقم ثلاثة، مستشفى سرت التخصصي، مستشفى الخليج التخصصي). وثم الاعتماد علي جمع البيانات الأولية عن طريق تصميم استبانة إلكترونية باستخدام تقنية Google Drive وتمثل مجتمع البحث في الكوادر الطبية والطبية المساعدة والإداريين، وذلك حسب المعلومات التي تم الحصول عليها من محل البحث، وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج منها أن هنالك علاقة معنوية ذات دلالة إحصائية بين تطبيق أبعاد بطاقة الأداء المتوازن وأداء العاملين في المستشفى حيث يلفت هذا الأسلوب اهتمام الإدارة في المستشفى لمراقبة وتحسين الأداء من عدة جوانب وأن هذا الأسلوب يرتكز في تحسن الأداء في الأبعاد المختلفة على تحسين وتطوير مهارات العاملين حيث وجدت الدراسة أن المستشفيات تطبق أبعاد بطاقة الأداء المتوازن بدرجات متفاوتة أعلاها بعد العملاء والبعد المالي وأدناها بعد العمليات الداخلية وبعد التعليم والنمو؛ وقد يعود السبب لطبيعة أهداف المستشفى الربحية والغير ربحية وتركيزه على علاج حالات مرضية معينة. وأوصت الدراسة الجهات المعنية في المستشفيات بزيادة الاستثمار في العنصر البشري كونه المحرك الرئيس لتحسين الأداء في الأبعاد الأخرى.

The study aimed to find out the extent to which the Balanced Scorecard was used on the performance of employees in hospitals in Sirte (Ibn Sina Teaching Hospital, Sirte Clinics Complex, Health Center No. Three, Sirte Specialist Hospital, Gulf Specialist Hospital). And then relying on the collection of primary data by designing an electronic questionnaire using Google Drive technology and representing the research community in the medical and auxiliary medical staff and administrators, according to the information obtained from the research subject, and the study reached several results, including that there is a significant statistically significant relationship between Applying the dimensions of the balanced scorecard and the performance of the hospital staff, as this method draws the attention of the administration in the hospital to monitor and improve performance from several aspects, and that this method is based on improving performance in different dimensions on improving and developing the skills of workers, as the study found that hospitals apply the dimensions of the balanced scorecard to varying degrees The highest is the customer and financial dimension, and the lowest is the internal operations dimension, education and growth dimension. The reason may be due to the nature of the hospital's profit and non-profit objectives and its focus on treating certain disease conditions. The study recommended the concerned authorities in hospitals to increase investment in the human element, as it is the main driver for improving performance in other dimensions.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.