520 |
|
|
|a تناولت الدراسة تحليل واقع الخدمات البريدية في مركز قويسنا أحد مراكز محافظة المنوفية، وتقييم مستواها من حيث توزيعها، ومدى مواءمتها للنمو السكاني والتوسع العمراني بمركز قويسنا، كما هدفت إلى معرفة مستوى رضا عملاء مكاتب البريد بمنطقة الدراسة، وبيان أهم المشكلات التي تواجه الخدمات البريدية، واقتراح الحلول المناسبة لها. انتهى البحث إلى مجموعة من النتائج، منها تباين التوزيع الجغرافي لمكاتب البريد البالغ عددها ۳۱ مكتب بريد بمركز قويسنا توزعت على مدينة قويسنا و۲۷ قرية من قرى المركز بينما تخلو ۱۹ قرية من مكاتب البريد، كما تبين تباعد مكاتب البريد بالمركز، ويمثل مكتب بريد قويسنا الرئيسي الموقع الأكثر مركزية بينهم، ومن الدراسة تبين اختلاف درجة كفاءة مكاتب البريد بالمركز حيث تمثلت الدرجة الأولى في 8 مكاتب أهمها مكاتب بريد قويسنا الرئيسي وإبنهس وأم خنان. تباينت درجات رضا المستفيدين عن خدماتها، كما تم رصد بعض المشكلات التي تواجهها منها زيادة نصيب بعض المكاتب من السكان خاصة مكتب شبرا بخوم ومكتب ميت بره، وقدم البحث مقترحات منها الارتقاء بكفاءة العاملين، وتدريبهم على استخدام التكنولوجيا المتطورة، وتحسين البنية الأساسية للوحدات، وإنشاء وحدات جديدة في المناطق التي تقل بها مكاتب البريد وتشهد ضغطا سكانيا خاصة بشمال شرق المركز.
|b The study analyzed the reality of postal services in Quesna Center, one of the centers of Monufia Governorate, and evaluated its level in terms of distribution, and the extent of its suitability to population growth and urban expansion in Quesna Center, And also aimed to know the level of satisfaction of customers of post offices in the study area, and to indicate the most important problems facing postal services, and propose appropriate solutions for it. The research ended with a set of results, including the variation in the geographical distribution of the 31 post offices in Quesna center, distributed over Quesna city and 27 villages from the villages of the center, while 19 villages are devoid of post offices, as it was found that There is spacing between post offices in the center, and the main post office of Quesna represents the most central location among them, and from the study it was found that there is a difference in the degree of efficiency of post offices in the center, where the first degree was represented in 8 offices, the most important of which are the main post offices of Quesna, Ibnhas and Umm Khunan. The degrees of customer satisfaction with postal services varied, and some of the problems faced by them were monitored, including increasing the share of some offices from the population, especially Shubra Bukhum office and Mit Bera office, and the research Submit proposals, including upgrading the efficiency of workers, training them to use advanced technology, improving the infrastructure of the units, and establishing new units in areas where post offices are less and have population pressure, especially in the northeast of the center.
|