تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > أثر العقوبات الإدارية في جودة...>الوصف

أثر العقوبات الإدارية في جودة الخدمات التعليمية: دراسة نوعية على الموظفين المعاقبين في كلية الإدارة والاقتصاد جامعة الموصل

العنوان بلغة أخرى: The Effect of Administrative Penalties on the Quality of Educational Services: A Qualitative Study on the Sanctioned Employees in the College of Administration and Economics, University of Mosul
المصدر: تنمية الرافدين
الناشر: جامعة الموصل - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: عبدالله، عادل محمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Abdullah, Adel M.
مؤلفين آخرين: الحساوي، معاذ عبدالله هادي (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج42, ع140
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: كانون الأول
الصفحات: 176 - 192
ISSN: 1609-591X
رقم MD: 1433266
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الخدمات التعليمية | الأداء الجامعي | المسؤولية الأخلاقية | العقوبات الإدارية
كلمات المؤلف المفتاحية:
لفت النظر | الإنذار | التوبيخ | جودة الخدمات التعليمية | Drawing Attention | Warning | Reprimanding | Quality of Educational Services
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: يهدف البحث الحالي إلى توضيح دور العقوبات الإدارية بأشكالها الثلاثة (عقوبة لفت النظر، الإنذار، التوبيخ) في جودة الخدمات التعليمية من حيث (الثقة بالخدمة، الضمان والأمان، السهولة، سرعة الاستجابة)، من أجل معرفة هل ستزداد جودة الخدمات في حالة توجيه هذا النوع من العقوبات؟ على افتراض أن الجودة لا تتأثر بشكل العقوبة الموجهة بحق الموظف في المنظمة الخدمية. استخدم البحث الحالي أسلوب الدراسة النوعية عبر تصميم استمارة استبيان خاصة لمثل هذا النوع من الدراسات تم فيها مراعاة دراسة كافة التفاصيل المطلوبة للوصول إلى أسباب توجيه هذه الأشكال المختارة من العقوبات، ومدى تناسبها مع شكل الخطأ الذي تم ارتكابه، وتوضيح فيما إذا ستشكل هذه الأشكال حافزا باتجاه تحقيق الجودة والالتزام الأكثر في تقديم الخدمات. تم اختيار ستة موظفين في الكلية كعينة لاستطلاع آرائهم تجاه العقوبات الموجه بحقهم، ودراسة تأثيرها على جودة الخدمات التي يقدمونها، إن توضيح متغيرات هذا البحث سيحدد مدى أهمية الحوافز السلبية في تحقيق الجودة في الخدمات، والذي يحدد شكل تحسين الجودة المعتمدة على العنصر البشري، وهي الخدمات التعليمية في إضافة نأمل أن نصيب بها.

The current research aims to clarify the role of administrative penalties in their three forms (penalty for drawing attention, warning, reprimand) in the quality of educational services in terms of (confidence in service, guarantee and safety, ease, speed of response), to know whether the quality of services will increase in the case of directing this Kind of penalties? Assuming that quality is not affected by the form of punishment directed against the employee in the service organization. The current research used the qualitative study method by designing a special questionnaire form for this type of study in which consideration was given to studying all the lengthy details to reach the reasons for directing these selected forms of punishment, and their proportion to the form of the error that was committed, and to clarify whether these forms would constitute an incentive towards Achieving the highest quality and commitment in providing services. Six college employees were chosen as a sample to survey their opinions about the sanctions against them and to study their impact on the quality of the services they provide. Clarifying the variables of this research will determine the importance of negative incentives in achieving quality in services, which determines the form of quality improvement based on the human element, which is educational services In addition we hope to share it.
ISSN: 1609-591X

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.