ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر التسويق الحسي على ولاء الع...>الوصف

أثر التسويق الحسي على ولاء العميل من خلال الهوية البصرية للخطوط الجوية العربية السعودية

العنوان بلغة أخرى: The impact of Sensory Branding on customer loyalty through Brand Identity in Saudi Airline
المصدر: المجلة العربية للنشر العلمي
الناشر: مركز البحث وتطوير الموارد البشرية - رماح
المؤلف الرئيسي: عراقي، غيد فؤاد محمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: فدعق، عفت عبدالله محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع36
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: تشرين الأول
الصفحات: 234 - 250
ISSN: 2663-5798
رقم MD: 1435870
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, HumanIndex
مواضيع:
العلامات التجارية | التسويق الحسي | الهوية البصرية | ولاء العملاء | شركات الطيران
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق الحسي | الهوية البصرية | ولاء العميل | Sensory Branding | Brand Identity | Customer loyalty
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

24

حفظ في:
المستخلص: تعتبر الخطوط العربية السعودية من أحدى الشركات التسويقية الكبرى والتي تسعى إلى التطوير الدائم للنقل الجوي ويتم ذلك وفق معايير عالمية تهدف إلى تعزيز مكانة المملكة عالميا وتحقيق نمو واستدامة اقتصادها (gaca, 2021) لذلك تسعى الخطوط السعودية دائما إلى تقديم أهم الاستراتيجيات التسويقية والتي تضمن لها ولاء عملائها ومن أهم تلك الاستراتيجيات تطبيق التسويق الحسي للهوية البصرية الخاصة بها في كل منافذ التواصل مع العميل. ومن خلال البحث تم دراسة مدى تأثير التسويق الحسي على ولاء العميل للخطوط السعودية والذي اثبت أن هناك تأثير إيجابي بنسبة تتجاوز ۷۰٪ من عينة البحث العشوائية. وبالرغم من ذلك ليس هناك دراسات قامت على توضيح عناصر التسويق الحسي للعملاء وقياس مدى وعيهم بتلك العناصر التي تقدمها الخطوط الجوية السعودية. ومن هنا يتشكل سؤال البحث: ما مدى تأثير التسويق الحسي على ولاء العملاء في الخطوط الجوية السعودية ووعي العملاء بذلك من خلال عناصر الهوية البصرية؟ ومن خلال ما سبق يهدف البحث إلى دراسة أهمية التسويق الحسي على ولاء عملاء الخطوط السعودية من خلال عناصر الهوية البصرية الخاصة بها ومعرفة مدى وعي العملاء بذلك. واعتمد البحث على المنهج التحليلي ودراسة استطلاعية للإجابة على سؤال البحث.

Saudi Arabian Airlines is considered one of the major marketing companies which seek to the permanent development of air transport and this is accomplished according to international standards aimed atenhancing the Kingdom’s position globally and achieving growth and sustainability of its economy (GACA, 2021. Therefore, Saudi Airlines always seeks to provide the most important marketing strategies that guarantee its client's loyalty, and one of the most important of these strategies is the sensory marketing application for its visual identity in all communication outlets with the client. Through the research, the impact of sensory marketing on client loyalty to Saudi Airlines shall be studied, which proved that there is a positive effect of more than 70% of the random sample. Despite this, there are no studies based on clarifying the sensory marketing elements to clients and measuring the extent of their awareness of those elements provided by Saudi Airlines. Therefore, the research question shall be formed: What is the impact of sensory marketing on clients' loyalty in Saudi Airlines and client awareness of that through visual identity elements? Through the foregoing, the research aims to study the sensory marketing importance on the loyalty of Saudi Airlines clients through its visual identity elements and to know the extent of client awareness of that. The research relied on the analytical method and an exploratory study to answer the research question.
ISSN: 2663-5798

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.