ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر تطبيق معايير إدارة الجودة...>الوصف

أثر تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في كفاءة الأداء الإداري

المصدر: المجلة العربية للنشر العلمي
الناشر: مركز البحث وتطوير الموارد البشرية - رماح
المؤلف الرئيسي: أحمد، ندي السر صديق (مؤلف)
المجلد/العدد: ع37
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: تشرين الثاني
الصفحات: 402 - 419
ISSN: 2663-5798
رقم MD: 1436062
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, HumanIndex
مواضيع:
إدارة الجودة الشاملة | الأداء الإداري | المؤسسات الإدارية
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة الجودة الشاملة | الكفاءة | معايير الجودة | الأداء الإداري | Total Quality | Management | Efficiency | Quality Standards | Administrative Performance
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

28

حفظ في:
المستخلص: تناولت الدراسة أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الأداء الإداري (دراسة ميدانية) وتكمن مشكلة البحث في أن تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة بغرض تطوير كفاءة الأداء الإداري في المؤسسات تواجه العديد من العقبات ولا يشبع رغبات الجمهور وغير محقق لأهداف البنك، تنبع أهمية البحث من كفاءة الأداء الإداري إذ يعتبر من أهم الركائز لنجاح وتحقيق أهداف المؤسسات ومنظمات الأعمال، هدف البحث إلى دراسة أثر تطبيق معاير الجودة على العملاء مما يساعد على التحسين المستمر وكفاءة الأداء الإداري على بنك النيلين. افترضت الدراسة توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين إدارة الجودة الشاملة والأداء الإداري ببنك النيلين. توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين مبدأ القيادة والأداء الإداري ببنك النيلين. توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التركيز على العميل والأداء الإداري ببنك النيلين. أتبع البحث المنهج الوصفي التحليلي، توصل البحث إلى عدة نتائج التزام وتعهد الإدارة العليا في المؤسسة بتنفيذ برنامج الجودة وتدعيمه، وتدريب القادة والمسئولين على مفاهيم الجودة الشاملة. توصل البحث إلى عدة توصيات التأكد من أن إدارات وأقسام المؤسسة قد طورت معايير لقياس مدى مطابقة الخدمات المنتجة لاحتياجات المستفيدين وتعديل المقاييس والأنظمة الإدارية الحالية لقياس درجة تلبية هذه الاحتياجات.

The study tackled the impact of the application of TQM standards on the efficiency of administrative performance (field study). The problem of research is the application of TQM standards to improve the efficiency of administrative performance in institutions. The importance of research stems from the efficiency of administrative performance as it is one of the most important pillars for the success and achievement of the objectives of institutions and business organizations. The objective of the research is to study the impact of the initial application on customer focus and management leadership on the continuous improvement and efficiency of administrative performance on the Nile Bank. The research reached several results. The commitment and commitment of senior management in the organization to implement and strengthen the quality program, and to train leaders and officials on the concepts of total quality. The study reached several recommendations to ensure that the departments and departments of the institution have developed criteria to measure the compatibility of services produced to the needs of beneficiaries and to modify the current administrative standards and systems to measure the degree to which these needs are met.
ISSN: 2663-5798

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.