ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > استكشاف الروابط السببية بين مو...>الوصف

استكشاف الروابط السببية بين موضع الضبط والأداء الوظيفي لدى ممارسي العلاقات العامة في القطاع الخدمي الحكومي الفلسطيني: تحليل مسار

المصدر: المجلة العربية للنشر العلمي
الناشر: مركز البحث وتطوير الموارد البشرية - رماح
المؤلف الرئيسي: عابد، براءة عدنان محمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: كوكالي، إلياس نبيل (مشرف)
المجلد/العدد: ع38
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: كانون الأول
الصفحات: 237 - 257
ISSN: 2663-5798
رقم MD: 1436337
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, HumanIndex
مواضيع:
الأداء الوظيفي | السلوك التنظيمي | بيئة العمل | العلاقات العامة | فلسطين
كلمات المؤلف المفتاحية:
موضع الضبط | الأداء الوظيفي | الحوافز المادية | صلاحيات الإدارة العليا | جودة العلاقة مع القائد | الروابط السببية | تحليل مسار
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

1

حفظ في:
المستخلص: سعت هذه الدراسة إلى استكشاف الروابط السببية بين الحوافز المادية والصلاحيات التي تمنحها الإدارة العليا لممارسي العلاقات العامة وجودة العلاقة معها، ودور هذه المتغيرات كوسيط بين موضع الضبط والأداء الوظيفي، واستندت الباحثة في هذه الدراسة إلى نظرية الإسناد التي تعتمد على العملية المعرفية التي يستخدمها الفرد عند محاولة تقديم تفسيرات سببية للسلوك، وهو ما يرتبط ارتباطا وثيقا بمضمون موضع الضبط قيد البحث. كما وظفت الباحثة نظرية الامتياز التي تجسد العلاقة "المثالية" بين دائرة العلاقات العامة والإدارة العليا، حيث تقدم الأخيرة الصلاحيات اللازمة لهذه الدائرة للوقوف على دورها الحقيقي والفعال داخل المؤسسة. إضافة إلى استناد الباحثة على نظرية الدور التي تبني التصورات بأهمية الأدوار وتسلسلها في المؤسسة، والتنبؤ بتصرفات الأشخاص وفقا لأدوارهم. وأخيرا اعتمدت الباحثة على نظرية التبادل بين القائد والتابع LMX) Leader-Member exchange) التي تعكس مدى جودة العلاقة بين الإدارة العليا وممارسي العلاقات العامة، وانعكاسها على السلوك التنظيمي في القطاع الخدمي الحكومي. وخلصت الباحثة إلى قياس خمسة متغيرات مختلفة من خلال أربعة مقاييس علمية ومعتمدة، للحصول على نتائج دقيقة قابلة للتعميم؛ حيث قاست المتغير المستقل (موضع الضبط) من خلال مقياس السببية متعدد الأبعاد لليفكورت (1981) الذي يتم استخدامه في جميع الأبحاث العصرية ذات العلاقة، والذي يقيس موضع الضبط من خلال بعدي الإنجاز والانتماء، بما يتناسب مع الموضوع قيد البحث. كما قاست الباحثة المتغير التابع (الأداء الوظيفي) من خلال مقياس الأداء القائم على الدور (Role-based permissions) (RBPS)) لبراون وآخرون (1998). أما المتغير الوسيط (الرضا عن الحوافز) اعتمدت الباحثة على مقياس رضا الدفع متعدد الأبعاد (Pay Satisfaction Questionnaire) (PSQ) لهينمان وشواب (1985). وكذلك اعتمدت في قياس جودة العلاقة مع القائد (كمتغير وسيط ثان) على مقياس LMX لسكاندورا وجراين (1984)، في حين تم الاستناد إلى بنود نظرية الامتياز لقياس المتغير الوسيط والثالث (الصلاحيات التي تمنحها الإدارة العليا).

واستخدمت الباحثة المنهج الكمي من خلال أداة الاستبيان لجمع البيانات، حيث أجرت مسحا كليا لمجتمع الدراسة الذي شمل ممارسي العلاقات العامة في كافة مديريات القطاع الخدمي الحكومي في محافظتي جنين ونابلس، والذين كان عددهم 37 مبحوثا موزعين على 35 مديرية. كما اعتمدت البحثة أسلوب تحليل المسار Path Analysis للربط بين المتغيرات واختبار العلاقات الإحصائية بينها. وأظهرت نتائج الدراسة أن 91.2% من المبحوثين لديهم موضع ضبط داخلي، في حين أن 8.8% فقط كان موضع الضبط لديهم خارجيا، كما أظهرت النتائج وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين كل من موضع الضبط وجودة العلاقة مع القائد، وكذلك موضع الضبط والأداء في فرق العمل، كما أظهرت النتائج ووجود علاقة بين الأداء في فرق العمل مع كل من الأداء الوظيفي اليومي، والأداء المهني. علاوة على وجود علاقة بين جودة العلاقة مع القائد والصلاحيات التي تمنحها الإدارة العليا من جهة، ومع الأداء في فرق العمل من جهة أخرى. كما أشارت النتائج إلى عدم وجود فروقات ذات دلالة إحصائية بين موضع الضبط ومتغيرات الجنس، والعمر، وسنوات الخبرة، والدخل الشهري. وأوصت الدراسة بإعادة هيكلة نظام الرواتب والحوافز التشجيعية والعلاوات في القطاع الخدمي الحكومي، واعتماد الأداء كمعيار أساسي في إقرار العلاوات بخلاف النظام الحالي الذي يعتمد على سنوات الخدمة. كما أوصت باستخدام مقاييس الاستبيان قبل وضع الخطط الاستراتيجية والتنفيذية للقطاع الخدمي لا سيما الحكومي.

This study sought to explore the causal links between materialistic incentives and powers granted by the senior management of public relations practitioners, the quality of their relationship, and the role of these links as a mediator between the locus of control and job performance. In this study, the researcher based its analyses on the theory of attribution, which depends on the cognitive process that the individual uses when trying to provide causal explanations for behavior, closely related to the content of the subject of locus of control emphasized in this study. The researcher also employed the Excellence theory of Public Relations, which embodies the "ideal" relationship between the Public Relations Department and senior management. The latter provides the necessary power for this department to determine its real and influential role within the institution. Additionally, the researcher's employed the Role theory, which builds perceptions of the importance and sequence of roles in the organization, and predicts people's actions according to their roles. Finally, the researcher relied on the Leader-Member exchange theory (LMX), which reflects the quality of the relationship between senior management and public relations practitioners and its reflection on organizational behavior in the Palestinian government service sector. The researcher concluded by measuring five different variables through four scientific and approved scales of measurement to obtain accurate and generalizable results. She gauged the independent variable (locus of control) through the multidimensional causality scale of Lefcourt (1981), which is used in all relevant modern research. It measures the locus of control through the dimensions of achievement and affiliation, in proportion to the subject under study. The researcher also measured the dependent variable (job performance) through the role-based performance scale (RBPs) by Brown and others (1998). While for the mediating variable (satisfaction with incentives), the researcher used the multidimensional payment satisfaction measure (Pay Satisfaction Questionnaire) (PSQ) by Heinemann and Schwab (1985). She also relied on measuring the quality of the relationship with the leader (as a second mediating variable) on the LMX scale of Scandora and Grain (1984) while taking into consideration the clauses of the theory of privilege to measure the mediating and third variable (the powers granted by the top management).

The researcher used the quantitative method through the questionnaire to collect data. She conducted a holistic survey of the study community, which included public relations practitioners in all directorates of the government service sector in Jenin and Nablus, with 37 respondents distributed over 19 directorates. The researcher also adopted the path analysis method to link the variables and test the statistical relationships. The study results showed that 91.2% of the respondents had an internal locus of control, while only 8.8% had an external locus of control. The results also showed a statistically significant relationship between both the locus of control and the quality of the relationship with the leader and the locus of control and performance in working teams. Results showed that there is a relationship between performance in work teams and daily job performance, and professional performance. In addition, the researcher found a significant correlation between the quality of the relationship with the leader and the powers granted by the higher management on the one hand and with performance in work teams on the other. The results also indicated no statistically significant differences between the locus of control and the variables of sex, age, years of experience, and monthly income.
ISSN: 2663-5798

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.