المستخلص: |
على الرغم من صحة التعامل مع قضايا الجودة والابتكار على نطاق واسع من وجهات نظر مختلفة، إلا أن الدراسات حول العلاقة بين المفهومين قليلة. تتناول هذه الدراسة هذه العلاقة من خلال تحليل الروابط بين المفاهيم الأوسع لإدارة الجودة الشاملة وقدرة الابتكار في الأعمال، على وجه التحديد، يقال إن إدارة الجودة الشاملة يمكن أن تدعم تطوير مركز معلومات البنك. كشفت نتائج الدراسات أن كلا المفهومين متوافقان بالفعل ويجعلان من الممكن تحديد أبعاد إدارة الجودة الشاملة التي تفسر توليد قدرة الابتكار في الأعمال.
Although it is valid to approach issues of quality and innovation broadly from different perspectives, studies on the relationship between the two concepts are few. This study examines this relationship by analyzing the links between broader concepts of TQM and business innovation capacity. Specifically, TQM is said to support the development of a bank information center. The results of the studies revealed that both concepts are indeed compatible and make it possible to identify the dimensions of TQM that explain the generation of business innovation capacity.
|