المستخلص: |
من مدينة ووهان الصينية؛ انتشر مرض فيروس كورونا المستجد 2019 (COVID19)، بسرعة في جميع أنحاء العالم، مما أدى إلى عزل المليارات من الأشخاص، ما بين الحجر الصحي الإجباري والطوعي مما أدى إلى لجوء أغلب دول العالم إلى فرض قرارات حازمة للتصدي للجائحة والتقليل من أثارها التي شملت معظم جوانب الحياة ومنها قطاع عمل المؤسسات الحكومية الخدمية. ونتيجة لهذه الظروف والتي كان لها الأثر البالغ على أداء العاملين في المؤسسات الحكومية فقد وجدت نفسها فجأة مجبرة على التحول للعمل عن بعد، واستخدام الوسائل التكنلوجية الحديثة لاستمرار العمل وتقديم الخدمات للمواطنين. فكان هذا التحول الكبير والمفاجئ الأثر الكبير على أداء الموظفين. وكانت البلديات هي إحدى المؤسسات الحكومية التي واجهت العديد من الإجراءات من إغلاق أو تحويل العمل عن بعد وحاولت الخوض في هذه التجربة الجديدة وقد كانت هذه الدراسة بمثابة معرفة مدى تأثير الجائحة على أداء العاملين ومدى جودة العمل والخدمات المقدمة في وسط انتشار الجائحة.
The novel coronavirus disease 2019 (COVID-19) originating from the Chinese city of Wuhan rapidly spread globally, causing billions of people to be confined through mandatory and voluntary quarantine. In response, many countries implemented strict measures to mitigate the pandemic's effects, including on the work sector of government institutions. As a result, workers in these organizations were suddenly forced to adapt to remote work, utilizing technology to maintain their job duties and provide services to the public. This sudden change had a significant impact on their performance. Municipalities, among other government institutions, had to adjust to this new reality by closing or transitioning to remote work and this study aims to evaluate the quality of their work and services during the pandemic.
|