ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور تسويق الخدمات المصرفية الإ...>الوصف

دور تسويق الخدمات المصرفية الإلكترونية في تحقيق الميزة التنافسية بالمصارف السودانية

المصدر: المجلة العربية للنشر العلمي
الناشر: مركز البحث وتطوير الموارد البشرية - رماح
المؤلف الرئيسي: Mustafa, Zwila Mohammed (Author)
مؤلفين آخرين: El-Siddig, Noon Ai (Co-Author) , Hassan, Mohammed El-Amin (Co-Author)
المجلد/العدد: ع54
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: نيسان
الصفحات: 270 - 283
ISSN: 2663-5798
رقم MD: 1437496
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, HumanIndex
مواضيع:
القطاع المصرفي | المعاملات الإلكترونية | الميزة التنافسية | السودان
كلمات المؤلف المفتاحية:
الميزة التنافسية | الخدمة المصرفية الإلكترونية | التواصل الإلكتروني | تسعير الخدمة | Competitive Advantage | Electronic Banking Service | Electronic Communication | Service Pricing
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

11

حفظ في:
المستخلص: هدفت الورقة إلى التعرف على دور تسويق الخدمات المصرفية الإلكترونية في تحقيق الميزة التنافسية بالمصارف السودانية وذلك من خلال طريقة تقديم وعرض الخدمة المصرفية الإلكترونية، التواصل الإلكتروني للخدمات المصرفية وطريقة تسعير الخدمات المصرفية الإلكترونية. تم استخدام أسلوب المعاينة العشوائية البسيطة لاختيار عينة عشوائية حجها 30 عميل من عملاء بنك الخرطوم وقد تم توزيع عدد 30 استبانة بغرض التحقق من فرضيات الدراسة. أثبتت النتائج أن كل من توفر الخدمات المصرفية الإلكترونية بشكل مستمر ودائم التواصل الإلكتروني للخدمات المصرفية بالإضافة إلى طريقة تسعير الخدمات المصرفية الإلكترونية تخلق الميزة التنافسية بالمصارف السودانية. أوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بالعمل المصرفي وترقيته للمستويات التنافسية العالمية، استخدام التكنولوجيا المتقدمة والسريعة لتلبية حاجات وطلبات الزبائن، تكثيف دورات التكوين والتأهيل لموظفي البنك ووضعهم ضمن بيئة عمل إيجابية.

The paper aimed to identify the role of marketing electronic banking services in achieving the competitive advantage of Sudanese banks through presenting the electronic banking service, electronic communication of banking services and method of pricing electronic banking services. A simple random sampling method was used to select a random sample of 30 customers from Khartoum bank and 30 questionnaires were distributed in order to check the validity of hypotheses. The results concluded that, the continuously and availability of electronic banking service, electronic communication of banking services and method of pricing electronic banking services create competitive advantage of Sudanese banks. The study recommended the need to pay attention to the banking work and promote it to global competitive levels, using advanced and rapid technology to meet the needs of requests of customers, intensifying training and qualification courses for the bank’s employees and placing them within a positive work environment.
ISSN: 2663-5798

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.