ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر الدليل المادي لرياض الأطفا...>الوصف

أثر الدليل المادي لرياض الأطفال على قرار الزبون بإعادة شراء الخدمة: دراسة حالة زبائن روضة "صابري شويخه" بمدينة أم البواقي

العنوان بلغة أخرى: The Effect of Kindergarten Physical Evidence on the Customer's Decision to Repurchase the Service: A Case Study of Customers of "Sabri Choueikha" Kindergarten in Oum El Bouaghi City
المصدر: مجلة الأصيل للبحوث الاقتصادية والإدارية
الناشر: جامعة عباس لغرور خنشلة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: مزيان، سعدية (مؤلف)
المجلد/العدد: مج7, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: أكتوبر
الصفحات: 201 - 221
ISSN: 2571-9866
رقم MD: 1438837
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
رياض الأطفال | الدليل المادي | البيئة التسويقية | إعادة الشراء
كلمات المؤلف المفتاحية:
دليل مادي | سلوك الزبون | إعادة الشراء | رعاية الأطفال | Physical Evidence | Customer Behavior | Repurchase | Child Care
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

1

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة لإبراز أثر الدليل المادي على سلوك إعادة الشراء الذي يبديه الزبائن، قمنا بدراسة تطبيقية من خلال استطلاع رأي عينة مكونة من 160 زبونا للروضة والذين يمثلون أولياء الأطفال، تمثلت الأداة الرئيسية لجمع البيانات في الاستبيان، واعتمدنا على برنامج spss v28 لتحليل الإجابات واختبار الفرضيات. توصلنا إلى عديد النتائج أهمها وجود أثر إيجابي لأبعاد الدليل المادي الثلاثة على سلوك إعادة الشراء، وقد احتل الدليل المادي الداخلي المرتبة الأولى من ناحية التأثير؛ متبوعا بالدليل المادي الخارجي وأخيرا الجوانب الملموسة الأخرى. وبناء على النتائج المتوصل إليها، قمنا بتقديم مجموعة من الاقتراحات التي نأمل أن تساعد مسيري الروضة على تعزيز وتحسين جودة علاقتها بزبائنها.

The study aimed to highlight the effect of the physical evidence on customers repurchase behavior. We conducted an applied study by surveying a sample of 160 customers of "Sabri Shweikha" Kindergarten. The main tool for data collection was the questionnaire. We reached many results, the most important was the presence of a positive effect of the three dimensions of physical evidence on repurchase behavior, the internal physical evidence ranked first in terms of influence; followed by the external physical evidence and finally the other concrete aspects. based on these results, we presented a set of suggestions that we hope will help kindergarten managers to enhance its relationship with customers and improve its quality.
ISSN: 2571-9866

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.