| المستخلص: |
يسعى هذا البحث من خلال التقصي والتحليل إلى استكشاف طبيعة العلاقة بين المزيج التسويقي وولاء الطلاب للخدمة التعليمية في معهد المستقبل العالي للدراسات التكنولوجية المتخصصة من وجهة نظر الطلاب، ولتحقيق هذا الهدف تم اختيار عينة قوامها 260 طالب من طلاب الفرقة الثانية والثالثة والرابعة من جميع التخصصات الدراسية بالمعهد من خلال أسلوب الاستقصاء، والذي اشتمل على 48 متغير تقيس أبعاد كل من المزيج التسويقي وولاء الطلاب وتم التحقق من ثبات وصدق المقاييس المستخدمة في قائمة الاستقصاء وأظهرت نتائج التحليل الإحصائي وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين عناصر المزيج التسويقي وولاء الطلاب نحو الخدمة التعليمية التي يقدمها المعهد، وجاءت الأبعاد: مقدموا الخدمة، العمليات، التسهيلات المادية الأكثر تأثيرا على ولاء الطلاب. وأخيرا فقد أمكن التوصل إلى بعض التوصيات العملية بالاهتمام بالجهود التسويقية المتعلقة بعناصر المزيج التسويقي والتأكيد على إدراك ووعى الطلاب لجميع الخدمات والبرامج التعليمية التي يقدمها المعهد وأنها تواكب احتياجات ومتطلبات سوق العمل.
This research seeks, through investigation and analysis, to explore the nature of the relationship between the marketing mix and students’ loyalty to the educational service at the Higher Future Institute for Specialized Technological Studies from the students’ point of view. To achieve this goal, a sample of 260 students from the second, third, and fourth year from all academic specializations at the institute was selected. Through the survey method, which included 48 variables measuring the dimensions of: the marketing mix and student loyalty. The stability and validity of the measures used in the survey list were verified, and the results of the statistical analysis showed the existence of a statistically significant relationship between the elements of the marketing mix and student loyalty towards the educational service provided by the institute. The dimensions were: service providers, operations, and physical facilities that have the most influence on student loyalty. Finally, it was possible to reach some practical recommendations by paying attention to marketing efforts related to the elements of the marketing mix and emphasizing students’ awareness of all the services and educational programs provided by the institute and that they keep pace with the needs and requirements of the labor market.
|
