ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > كلف التقييم وتأثيرها في تسعير...>الوصف

كلف التقييم وتأثيرها في تسعير الخدمات المصرفية: بحث تطبيقي في مصرف الرافدين

العنوان بلغة أخرى: Evaluation Costs and Their Impact on Pricing Banking Services: Applied Research in Rafidain Bank
المصدر: مجلة الإدارة والاقتصاد
الناشر: الجامعة المستنصرية - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: ادهام، هديل هشام (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Adham, Hadeel Hisham
مؤلفين آخرين: الطائي، رحيم شراد عامر (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع142
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: آذار
الصفحات: 150 - 159
ISSN: 1813-6729
رقم MD: 1495963
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التكنولوجية الحديثة | الخدمات المصرفية | الميزة التنافسية | المزيج التسويقي
كلمات المؤلف المفتاحية:
كلف التقييم | كلف المطابقة | كلف التدقيق | كلف الصيانة | تسعير الخدمات | Evaluation Costs | Conformity Costs | Audit Costs | Maintenance Costs | Service Pricing
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: أن التطورات التكنولوجية الحديثة التي تشهدها بيئة الأعمال وازدياد حدة المنافسة دفعت المصارف إلى تبني أساليب حديثة تسهم في تحسين مستوى جودة الخدمة المصرفية من خلال تقديم أفضل الخدمات المصرفية بمستوى جودة عالية تحقق رضا الزبائن ذلك يعزز الموقف التنافسي من خلال اهتمام المصارف بتدقيق العمليات المصرفية والبيانات وزيادة الوقت من قبل الموظفين لعمليات المطابقة اليومية والعمل على صيانة الأجهزة الداخلية لتقليل الأخطاء اليومية وتعمل على وضع سياسات واستراتيجيات مختلفة لتسعير خدماتها لتعظيم أرباح المصرف، وتجسدت مشكلة الدراسة عدم وجود نظام فعال لقياس تكاليف التقييم في المنظمات المصرفية على الرغم من أهمية التكاليف المرتبطة بالجودة لكن قياس وتحديد تكاليف التقييم لا يتسم بالدقة وعدم تحديد سعر ملائم للخدمات المصرفية، وتهدف الدراسة إلى تحديد كلف التقييم وبيان تأثير كلف جودة الخدمات المصرفية في تسعير الخدمات، أما عينة البحث تم اختيار مصرف الرافدين (الإدارة العامة) للمدة الزمنية (2017-2021) واتجهت الباحثة إلى اتباع المنهج الوصفي والمنهج التحليلي لدراسة الإطار النظري والعملي لكلف التقييم وتسعير الخدمات في المصرف ومن أهم الاستنتاجات التي توصلت إليها الباحثة أقل الكلف في كلف التقييم هي كلف المطابقة أي قلة وقت الموظفين للمطابقة المعاملات اليومية ولم يتم التسعير حسب التكلفة، أما اهم التوصيات تسعير الخدمات وفق تكاليفها وزيادة الاهتمام بكلف المطابقة أي زيادة الوقت المخصص من قبل الموظفين.

The modern technological developments taking place in the business environment and the increasing intensity of competition have prompted banks to adopt modern methods that contribute to improving the level of quality of banking service by providing the best banking services at a high-quality level that achieves customer satisfaction. This enhances the competitive position through banks' interest in auditing banking operations and data and increasing time. By employees for daily reconciliation processes working to maintain internal equipment to reduce daily errors and working to develop different policies and strategies to price their services to maximize the bank's profits. The problem of the study was embodied in the lack of an effective system for measuring evaluation costs in banking organizations despite the importance of costs associated with quality, measuring and determining the evaluation costs are not accurate and an appropriate price for banking services is not determined. The study aims to determine the evaluation costs and show the impact of the costs of the quality of banking services in pricing services. As for the research sample, Rafidain Bank (General Administration) was chosen for the period (2017-2021), and the researcher tended to follow the descriptive approach and the analytical approach to study the theoretical and practical framework for evaluation costs and pricing services in the bank. Among the most important conclusions reached by the researcher, the lowest costs in evaluation costs are the matching costs, i.e., the lack of staff time to match daily transactions, and pricing was not done according to cost. As for the most important recommendations, pricing services according to their costs and increasing Paying attention to the costs of compliance, i.e. increasing the time allocated by employees.
ISSN: 1813-6729

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.