ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر متطلبات التحول الرقمي في ت...>الوصف

أثر متطلبات التحول الرقمي في تعزيز إدارة الجودة الشاملة في وزارة الصحة الأردنية

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Digital Transformation Requirements on Enhancing Total Quality Management in the Jordanian Ministry of Health
المصدر: مجلة جامعة عمان العربية للبحوث - سلسلة البحوث الإدارية
الناشر: جامعة عمان العربية - عمادة البحث العلمي والدراسات العليا
المؤلف الرئيسي: حشكي، أمل مصطفى خليل (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Hashki, Amal Mustafa Khalil
مؤلفين آخرين: الحرافشة، مالك إبراهيم راجي (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج8, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2023
الصفحات: 81 - 99
ISSN: 2519-6340
رقم MD: 1441503
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التحول الرقمي | الثقافة التنظيمية | إدارة الجودة الشاملة | التحسين المستمر | وزارة الصحة الأردنية
كلمات المؤلف المفتاحية:
متطلبات التحول الرقمي | إدارة الجودة الشاملة | وزارة الصحة الأردنية | مديريات الصحة المركزية | Digital Transformation Requirements | Total Quality Management | Jordanian Ministry of Health | Central Health Directorates
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

21

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر متطلبات التحول الرقمي (الاستراتيجية، الثقافة التنظيمية، القيادة التحويلية) في تعزيز إدارة الجودة الشاملة بأبعادها (رضا الجمهور، مشاركة العاملين، دعم الإدارة، التحسين المستمر) في وزارة الصحة الأردنية، وذلك بالاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، وباستخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات من مجتمع الدراسة الذي اشتمل على جميع العاملين في المديريات المركزية في وزارة الصحة الأردنية، والبالغ عددها 13 مديرية، حيث بلغ عدد العاملين في هذه المديريات (409) عاملا، وعليه فقد بلغت عينة الدراسة (199) استبانة، حيث تم توزيع (199) استبانة، ومن ثم تم استرداد (195) استبانة صالحة للتحليل الإحصائي، وتم استبعاد (7) استبانة لعدم استيفاء الشروط وعليه فقد بلغت عينة الدراسة (188) استبانة. أظهرت النتائج أن كلا من متطلبات التحول الرقمي وإدارة الجودة الشاملة جاءت بدرجة متوسطة؛ كما أشارت النتائج إلى أن متطلبات التحول الرقمي بأبعادها لها أثر في إدارة الجودة الشاملة بأبعادها في وزارة الصحة الأردنية، وفي ضوء النتائج أوصت الدراسة بضرورة تطوير وتعزيز التحول الرقمي في وزارة الصحة الأردنية لتحقيق جودة وسرعة أفضل، وأقل تكلفة في تقديم الخدمات، والعمل على تحسين رضا الجمهور من خلال إيجاد الفرص الخاصة بذلك مثل تطوير آليات الدفع الإلكتروني للمراجعين، وحجز المواعيد إلكترونيا.

This study aimed to identify the impact of digital transformation requirements with its dimensions (strategy, organizational culture, transformational leadership) on enhancing total quality management with its combined dimensions (public satisfaction, employee participation, management support, continuous improvement) in the Jordanian Ministry of Health. The study employed descriptive analytical method, using a questionnaire as a tool for collecting data from the study population, which included all employees in the 13 central directorates of the Jordanian Ministry of Health. The number of workers in these directorates reached 199 workers, and 409 questionnaires were distributed. Out of these, 195 questionnaires valid for statistical analysis were returned, and 7 questionnaires were excluded for not fulfilling the requirements. Accordingly, the study sample amounted to (188) questionnaires. The results showed that both the requirements of digital transformation and total quality management were of a medium degree. The results also indicated that the requirements of digital transformation, with its combined dimensions, has an impact on total quality management with its combined dimensions in the central directorates of the Jordanian Ministry of Health. Based on the results, the study recommended the necessity of developing and promoting digital transformation in the central directorates of the Jordanian Ministry of Health to achieve better quality, speed, and lower cost in providing services. The study also recommends working to improve public satisfaction by creating opportunities, such as developing electronic payment mechanisms for auditors, and booking appointments electronically.
ISSN: 2519-6340

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.