ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تقييم جودة خدمات الرعاية الصيد...>الوصف

تقييم جودة خدمات الرعاية الصيدلانية: دراسة عينة من صيدليات مدينة - أم البواقي

العنوان بلغة أخرى: Evaluating the Quality of Pharmaceutical Care Services: Study of a Sample of Pharmacies in the Sity of Oum El Bouaghi
المصدر: مجلة البحوث الاقتصادية والمالية
الناشر: جامعة العربي بن مهيدي أم البواقي - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: شيروف، فضيلة (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Shirouf, Fadilah
مؤلفين آخرين: بوشوشة، هبة (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج10, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 1 - 25
DOI: 10.37164/2056-010-002-001
ISSN: 2352-9822
رقم MD: 1442519
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
القطاع الصحي | مبادئ الجودة | رضا الزبون | السياسات الصحية
كلمات المؤلف المفتاحية:
جودة الرعاية الصيدلانية | رعاية المرضى | صيدليات ولاية أم البواقي | الجزائر | Pharmaceutical Care Quality | Patient Care | Pharmacies of Oum El Bouaghi | Algeria
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

9

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف على جودة خدمة الرعاية الصيدلانية وتقييمها في صيدليات مدينة أم البواقي -الجزائر، وقد استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، واشتمل مجتمع البحث المرضى المستفيدين من الصيدليات بولاية أم البواقي، حيث تكونت عينة الدراسة من 390 مريض مستفيد تم اختيارهم بطريقة العينة العشوائية. وقد استخدمت الدراسة الاستبانة لجمع البيانات. توصلت الدراسة إلى أنه يوجد اختلاف ذو دلالة إحصائية بين مستوى جودة خدمات الرعاية الصيدلانية المقدمة في الصيدليات محل الدراسة من وجهة نظر العملاء ومستوى الخدمة المتوقعة (المفروضة) من حيث الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، الأمان، والتعاطف. وفي ضوء النتائج تقترح الدراسة ضرورة التزام الصيادلة بالرعاية المستمرة للمرضى الأفراد بتوفير الأدوية في الوقت الحقيقي، وكذلك على المنظومة الصحية تطوير أساليب معترف بها لممارسة الرعاية الصيدلانية، والذي من شأنه أن يعزز التواصل المهني حول احتياجات المريض، وإعطاء الأولوية لمهنة الصيدلة.

The study aimed to identify and evaluate the quality of pharmaceutical care service in pharmacies in the city of Oum El Bouaghi. The study used the descriptive analytical approach, and the research population included patients benefiting from pharmacies in Oum El Bouaghi city, where the study sample consisted of 390 patient beneficiaries selected by a random sampling method. The study wich used a questionnaire to collect data, found that there is a statistically significant difference between the level of pharmaceutical quality care services providing from the customers point of view and the expected service level in terms of safety, responsiveness, reliability and empathy. In light of these results, the study recommends that pharmacists must commit to the continuous care of patients by providing medications in real time, and that the health system must develop recognized methods for practicing pharmaceutical care, and give priority to the pharmacy profession.
ISSN: 2352-9822

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.