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Influence des Caractéristiques des Avis en Ligne sur le Comportement du Consommateur: Cas des Avis en Ligne Portant sur les Hôtels en Algérie

العنوان بلغة أخرى: The Influence of Characteristics of Online Reviews on Consumer Behavior: The Case of Online Reviews of Hotels in Algeria
المصدر: مجلة العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير
الناشر: جامعة سطيف 1 - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: Boumesbah, Nabil (Author)
المجلد/العدد: مج23, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 68 - 77
ISSN: 1112-3443
رقم MD: 1447045
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الفرنسية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
السلوكيات الاستهلاكية | العلامات التجارية | وسائل التواصل الاجتماعي | الانترنت
كلمات المؤلف المفتاحية:
Online Review | Argument Quality | Review Sidedness | Review Rating | Purchase Intention | Adoption of Review
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المستخلص: Online reviews are playing an increasingly important role in the purchasing process, and their impact on consumer decisions is indisputable. This article takes an in-depth look at how the characteristics of online reviews influence consumer behavior. Through an exhaustive review of existing literature and the analysis of empirical data, this study highlights the key elements that shape consumers' perceptions and subsequent actions. This paper explores the impacts of quality review characteristics, review sidedness, and online rating on consumer behavior, focusing on the specific case of hotel booking decisions in Algeria. The results of this study reveal the existence of statistically significant relationships between these characteristics and two crucial aspects of consumer behavior: purchase intention and the adoption of reviews.

Les avis en ligne jouent un rôle de plus en plus prépondérant dans le processus d'achat, et leur impact sur les décisions des consommateurs est incontestable Cet article examine de manière approfondie l'influence des caractéristiques des avis en ligne sur les comportements des consommateurs. À travers une revue exhaustive de la littérature existante et l'analyse de données empiriques, cette étude met en lumière les éléments clés qui façonnent la perception des consommateurs et leurs actions ultérieures. Cet article explore les impacts des caractéristiques des avis de qualité, de la latéralité des avis, et du rating en ligne sur les comportements des consommateurs, en se penchant sur le cas spécifique des décisions de réservation d'hôtel en Algérie. Les résultats de cette étude révèlent l'existence de relations statistiquement significatives entre ces caractéristiques et deux aspects cruciaux du comportement des consommateurs: l'intention de réservation et l'adoption des avis.
ISSN: 1112-3443

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