دور تكنولوجيات الاتصال الرقمي في عصرنة المؤسسات الخدماتية: دراسة حالة لمؤسسة الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعمال الأجراء CNAS - عين الدفلى
| العنوان بلغة أخرى: |
The Role of Digital Communication Technologies in the Modernization of Service Institutions: A Case Study for the National Fund for Social Insurance for Salaried Workers "CNAS" - Aindefla |
|---|---|
| المصدر: | مجلة المعيار |
| الناشر: | المركز الجامعي أحمد بن يحي الونشريسي تيسمسيلت |
| المؤلف الرئيسي: | جبار، أحمد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | السلامي، دلال (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج14, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2023
|
| الشهر: | ديسمبر |
| الصفحات: | 708 - 722 |
| DOI: |
10.54191/2320-014-002-050 |
| ISSN: |
2170-0931 |
| رقم MD: | 1447323 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink, IslamicInfo |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
تكنولوجيا | الاتصال الرقمي | الأداء | الموظفين | Technology | Digital Communication | Performance | Employees
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| المستخلص: |
تهدف الدراسة للتعرف على أهم تكنولوجيات الاتصال الرقمي التي تستخدمها المؤسسة وفعاليتها في تحسين الخدمة لزبائن من جهة وأداء الجيد للموظفيين، وقد تم اختيار مؤسسة الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعمال الإجراء بعين الدفلى cnas لإجراء الدراسة الميدانية، وضف منهج دراسة حالة بدءا بوصف المؤسسة ونشاطاتها الاتصالية التي استخدمت فيها التكنولوجيا الرقمية وصفا كيفيا ومسح الظاهرة والوقوف على واقعها بصورة موضوعية مع اختيار عينة قوامها 120 مفردة، حيث توصلت إلى بعض النتائج أهمها، أن أكثر من 50 بالمئة من عينة الدراسة لا توافق على استخدام تكنولوجيا الاتصال الرقمي بسبب عدم تنمية مهاراتهم التقنية. The study aims to identify the most important digital communication technologies used by the institution and its effectiveness in improving service to customers on the one hand and the good performance of the employees. In which digital technology was used as a qualitative description, surveying the phenomenon and standing on its reality objectively, while selecting a sample of 120 individuals, as it reached some results, the most important of which is that more than 50 percent of the study sample does not agree to use digital communication technology because of the lack of development of their technical skills. |
|---|---|
| ISSN: |
2170-0931 |
عناصر مشابهة
-
دور التسيير الاستراتيجي للموارد البشرية في ظل تحديات الرقمنة في المنظمة: دراسة حالة الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعمال الأجراء وكالة تيسمسيلت
بواسطة: ربحي، فاطمة منشور: (2022) -
دور الابتكارات الرقمية في عصرنة منظومة التأمينات الاجتماعية في الجزائر: دراسة حالة بطاقة الشفاء في الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعمال الأجراء
بواسطة: غفصى، توفيق منشور: (2023) -
الاتصال الإداري في المؤسسات الاقتصادية أو الخدماتية
بواسطة: حرزلي، حسين منشور: (2023) -
استخدام تكنولوجيا الاتصال الحديثة في المؤسسة العمومية: دراسة حالة الصندوق الوطني للتأمين عن البطالة بورقلة
بواسطة: لمبارك، عبدالحكيم السايح منشور: (2015) -
تأثير الإدارة الإلكترونية على فعالية الخدمة العمومية: دراسة حالة الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعمال الأجراء: وكالة سعيدة
بواسطة: مويسات، أمين منشور: (2022)
