ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > التخطيط الاستراتيجي التسويقي و...>الوصف

التخطيط الاستراتيجي التسويقي وأثره في جودة الخدمة المصرفية: دراسة حالة المصارف التجارية بمدينتي كسلا وحلفا الجديدة

المصدر: مجلة جامعة مروي التكنولوجية - عبد اللطيف الحمد
الناشر: جامعة عبد اللطيف الحمد التكنولوجية
المؤلف الرئيسي: الكرسنى، زاهر السيد محمد أحمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): El-Karsni, Zahir El-Syed Mohammed Ahmed
مؤلفين آخرين: كرار، عماد الدين سليمان محمد أحمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع7
محكمة: نعم
الدولة: السودان
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: يونيو
الصفحات: 151 - 168
ISSN: 1858-8522
رقم MD: 1448962
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, EcoLink, HumanIndex
مواضيع:
المصارف التجارية | الخدمات المصرفية | الاستراتيجيات التسويقية
كلمات المؤلف المفتاحية:
التخطيط الاستراتيجي | التسويقي | الجودة المصرفية | Strategy Planning | Mraketing | Baking Service Quality
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

8

حفظ في:
المستخلص: تناولت الدراسة أثر التخطيط الاستراتيجي على جودة الخدمات المصرفية - حالة المصارف التجارية بمدينتي حلفا وكسلا اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي وأسلوب دراسة الحالة، تم اختيار المصارف بمدينتي كسلا وحلفا الجديدة كحالة دراسية، بنيت الدراسة على فرضية أساسية تمثلت في تحديد مدى تبني المصارف العاملة في مدينتي كسلا وحلفا الجديدة لمكونات التخطيط الاستراتيجي، سعت الدراسة لتحقيق عدة أهداف من بينها مدى تأثير مكونات الاستراتيجية التسويقية على جودة الخدمات المصرفية، كشفت نتائج الدراسة أن تبني المصارف للأهداف التجارية يؤدي إلى زيادة الاهتمام بتطبيق مفاهيم التخطيط الاستراتيجي ويحقق الأهداف المرجوة، وبناء على ذلك قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات أهمها: إن العمل المصرفي يقدم خدمات مصرفية ذات طبيعة خاصة ويعتمد في المقام الأول على دراسة العميل باتجاهاته المختلفة وتقلب ميوله وكذلك دراسة السوق المصرفي من مختلف إبعاده حتى يمكن تحقيق الأهداف التي يسعى المصرف لتحقيقها، لذلك لابد من وجود استراتيجية تسويقية يتبناها المصرف وتكون هذه الاستراتيجية واضحة الأبعاد يستطيع من خلالها تسويق الخدمات المصرفية وتحقيق الأهداف التي يسعى إليها.

The study cast light on the impact of the strategy planning on the baking service quality A Case of The Commercial Banks in Kassala and New Halfa. The study adopted the descriptive analytical method and the case study approach. Banks in Kassala and New Halfa were selected as a case of study. The study built upon basic hypothesis represented on to determine the extent of the Banks in Kassala and Half the components of the marketing strategy on the quality of the banking services were adopted. For the achievement of many objectives among such the extent of the components effects for the strategy components on the quality of bank services. The study reveals many results such as: adoption of banks to the commercial objectives lead to more awareness about application of the strategy concepts in order to achieve the requested objectives. Upon the results the study recommends the following the important of which is that banking work presents an specialized services depending firstly at studying the client and his different attitudes and trends. study the market also from it different dimensions until the achievement of the bank endeavor objectives. So it is necessary to find a marketing strategy adopted by the bank and it should be clearly dimensioned enabling the merchandizing of the banking services and achievement of the intended goals.
ISSN: 1858-8522

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.