ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > استراتيجيات تحسين جودة الخدمة...>الوصف
يجب تسجيل الدخول أولا

استراتيجيات تحسين جودة الخدمة في المرفق العام: الإدارة الإلكترونية في مديرية التربية لولاية المدية أنموذجا

العنوان بلغة أخرى: Strategies for Improving Service Quality in Public Facilities: The Case of Electronic Management in the Education Directorate of Medea
المصدر: مجلة البحوث والدراسات العلمية
الناشر: جامعة يحيى فارس المدية
المؤلف الرئيسي: مزواري، حمزة (مؤلف)
المجلد/العدد: مج18, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: يناير
الصفحات: 829 - 847
ISSN: 1112-7511
رقم MD: 1452106
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, EcoLink
مواضيع:
الإدارة الإلكترونية | إدارة الجودة الشاملة | المرفق العام | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
الخدمة العمومية | الإدارة الإلكترونية | استراتيجية | المرفق العام | Public Service | E-Government | Strategy | Public Sector
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة أساسا إلى التعرف إلى مدى استعداد واستجابة مديرية التربية لولاية المدية لعصرنة خدماتها الإدارية العمومية وتطويرها بالاعتماد على التكنولوجيات الحديثة للإعلام والاتصالات سعيا منها لتطبيق الإدارة الإلكترونية، نتيجة نشوء مطالب ملحة لتحسين الجودة التعليمة وضرورة القيام بإصلاحات تربوية وتعليمة على نطاق واسع. توصلت الدراسة إلى أن الإدارة الإلكترونية بمديرية التربية لولاية المدينة التربوية إلا أنها ما زالت لم ترقى إلى المستوى المطلوب لتحسين أداء الموظفين بالرغم من أنها ساهمت في تحسين جودة الخدمات المقدمة لمختلف أطراف المنظومة والمعاملات الإدارية بسبب وجود بعض النقائص بحاجة إلى تحسين مع مرور الوقت.

This study aimed primarily to investigate the preparedness and responsiveness of the Education Directorate of Medea towards modernizing its public administrative services and advancing them through the use of cutting-edge information and communication technologies, with the goal of implementing e-government. This was driven by urgent demands to enhance the educational quality and the necessity of implementing wide-scale educational and pedagogical reforms. Findings show that despite the contributions of e-government in the Education Directorate of Medea in improving services quality for various users of the education system, it has not yet reached the desired level of enhancing employee performance and administrative processes due to certain deficiencies that require improvement over time.
ISSN: 1112-7511

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.