ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور الإدارة الإلكترونية في تحس...>الوصف

دور الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة العمومية

العنوان المترجم: The Role of E-Management in Improving the Quality of Public Service
المصدر: مجلة المؤشر للدراسات الاقتصادية
الناشر: جامعة طاهري محمد، بشار - كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير - مخبر الدراسات الاقتصادية والتنمية المحلية بالجنوب الغربي
المؤلف الرئيسي: عبدالرحيم، رحاوي (مؤلف)
مؤلفين آخرين: قاسمي، خديجة (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج1, ع3
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2017
الشهر: أوت
الصفحات: 106 - 118
DOI: 10.37171/2054-001-003-007
ISSN: 2571-9858
رقم MD: 983400
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الإدارة العمومية | الإدارة الإلكترونية | الخدمة العمومية | جودة الخدمات | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
الإدارة الإلكترونية | الجودة | جودة الخدمة | الخدمة العمومية | Electronic Management | Quality | Quality of Service | Public Service
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

47

حفظ في:
المستخلص: The increasing interest in Algeria in improving the public service at the level of public administration through the establishment of information infrastructure in addition to modernizing its administration by means of electronic management in an attempt to improve the quality of its services, especially as the electronic management model provides a lot of opportunities for success and clarity and accuracy in the delivery of services. Therefore, electronic management represents a revolution and a qualitative leap in the public service model. We will try to provide some definitions and concepts related to electronic management and public service, then provide an overview about the requirements for achieving the quality of public service, before moving to the legal and review the Legal component of the idea of improving the public service, as well as the role of e-administration in activating the quality of public service, and finally we offer some of the features of electronic management in Algeria.

إن الاهتمام المتزايد في الجزائر بتحسين الخدمة العمومية على مستوى الإدارة العمومية من خلال إنشاء بنية تحتية معلوماتية إلى جانب عصرنة إدارتها باعتمادها الإدارة الإلكترونية كمحاولة منها لتحسين جودة خدماتها، خاصة وأن نموذج الإدارة الإلكترونية يوفر الكثير من فرص النجاح والوضوح والدقة في تقديم الخدمات، وإنجاز المعاملات، وبالتالي يمثل ثورة ونقلة نوعية في نموذج الخدمة العمومية. حيث سنحاول تقديم بعض التعاريف والمفاهيم المتعلقة بالإدارة الإلكترونية والخدمة العمومية، ثم متطلبات تحقيق جودة الخدمة العمومية، ومنه ننتقل للشق القانوني ونستعرض الأساس القانوني لفكرة تحسين الخدمة العمومية، إلى جانب دور الإدارة الإلكترونية في تفعيل جودة الخدمة العمومية، وفي الأخير نعرض بعض ملامح الإدارة الإلكترونية في الجزائر.
ISSN: 2571-9858

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.