ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تقييم جودة خدمة التعليم الجامع...>الوصف

تقييم جودة خدمة التعليم الجامعي في كلية العلوم الإدارية بجامعة سيئون من وجهة نظر الطلاب

المصدر: مجلة جامعة البيضاء
الناشر: جامعة البيضاء
المؤلف الرئيسي: الحامد، عبداللاه محمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al-Hamed, Abdellah Muhammad
مؤلفين آخرين: بامرحول، مهدي سالم (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج5, ع5
محكمة: نعم
الدولة: اليمن
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 77 - 92
ISSN: 2709-9695
رقم MD: 1455786
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, HumanIndex
مواضيع:
المؤسسات التربوية | إدارة الجودة الشاملة | الخدمات التعليمية | طلبة الجامعات | اليمن
كلمات المؤلف المفتاحية:
تقييم | جودة التعليم الجامعي | جامعة سيئون | Evaluation Service Quality | Seiyun University
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

1

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى تقييم جودة خدمة التعليم الجامعي من وجهة نظر طلاب كلية العلوم الإدارية بجامعة سيئون، واستخدم الباحثان المنهج الوصفي التحليلي بالاعتماد على استبانة وزعت على عينة عشوائية من طلاب المستويين الثالث والرابع بلغت (75) طالبا وطالبة. وباستخدام أسلوب التحليل الإحصائي SPSS توصلت الدراسة إلى مستوى توافر أبعاد جودة خدمة التعليم العالي بكلية العلوم الإدارية بجامعة سيئون، والمتمثلة في (الملموسية، والاعتمادية، والاستجابة والموثوقية، والتعاطف)، حصل على متوسط كلي (3.00 من 5)؛ بتقدير (متوسط)، وعلى مستوى الأبعاد الفرعية حصل بعد الاعتمادية على أعلى متوسط (3.31) ثم الموثوقية (3.20) وثالثا: الاستجابة (3.07) ورابعا: الملموسية (2.73) وخامسا: التعاطف (2.72) وجميعها بتقديرات (متوسطة)، كما أظهرت النتائج عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية حول جودة خدمة التعليم الجامعي تعزى لمتغيرات (الجنس، المستوى الدراسي، التخصص العلمي، ونوع القبول).

The study aimed to evaluate the level of service quality in higher education from the point of view of students of the Faculty of Administrative Sciences at Seiyun University. To achieve this, the descriptive analytical approach was used relying on a questionnaire distributed to a random sample consisting of (75) male and female students of the third and fourth level students. The data were also processed and analyzed using the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) program. The study found a level of availability of the dimensions of service quality in higher education at the Faculty of Administrative Sciences at Seiyun University which are (tangibility, assurance, responsiveness, reliability and empathy), which overall average is (3.00 out of 5); with an average of (moderate). The results at the level of the dimensions were as follows: the assurance dimension had the highest average (3.31), then the reliability dimension had an average of (3.20), the responsiveness dimension is the third with an average of (3.07), followed by the tangibility dimension with an average of (2.73), and finally, the empathy dimension with an average score of (2.72). All of them have a moderate average. The results also show that there were no statistically significant differences in the service quality in higher education due to the variables (gender, university level, specialization, and type of admission).
ISSN: 2709-9695

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.