ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر تطبيق أبعاد الجودة على تحس...>الوصف

أثر تطبيق أبعاد الجودة على تحسين الخدمة الصحية في مركز الأمل لعلاج الأورام - تعز

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Applying Quality Dimensions on Improving Health Service at Al-Amal Oncology Center - Taiz
المصدر: مجلة السعيد للعلوم الإنسانية والتطبيقية
الناشر: جامعة السعيد
المؤلف الرئيسي: الشريحي، معاذ أحمد عبدالكريم (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al-Sharahi, Moaz Ahmed Abdel Karim
مؤلفين آخرين: العامري، عادل (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج6, ع5
محكمة: نعم
الدولة: اليمن
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 100 - 125
ISSN: 2616-6305
رقم MD: 1456349
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, HumanIndex
مواضيع:
المؤسسات الصحية | الخدمات الطبية | إدارة الجودة الشاملة | علاج الأورام | اليمن
كلمات المؤلف المفتاحية:
أبعاد الجودة | الخدمة الصحية | علاج الأورام | Quality Dimensions | Health Service | Oncology Treatment
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

6

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة الحالية إلى التعرف على مستوى جودة الخدمات الصحية في مركز الأمل. كما هدفت إلى التعرف على أثر تطبيق أبعاد الجودة على تحسين الخدمات الطبية في المركز ككل وأبعادها المتمثلة بــ: الاستجابة، الاعتمادية، الملموسية، التعاطف، الضمان والتوكيد في مركز الأمل لعلاج الأورام تعز. وتكون مجتمع الدراسة من جميع موظفي مركز الأمل من إداريين وفنيين والبالغ عددهم (96) موظفا. ومن أجل تحقيق أهداف الدراسة تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي. وقد توصلت الدراسة إلى النتائج التالية: -أن مستوى تطبيق أبعاد جودة الخدمات الصحية ككل (الاستجابة، الاعتمادية، الملموسية، التعاطف، الضمان/ التوكيد) في مركز الأمل لعلاج الأورام تعز كان كبيرا. -بالنسبة لمستوى التطبيق لكل بُعد على حدة، فقد كان مستوى التطبيق لبُعد الاستجابة وبُعد التعاطف كبيرا جدا، بينما بقية الأبعاد الاعتمادية والملموسية والضمان كان مستوى تطبيق كل منهما كبيرا. -ومستوى تطبيق مجال تحسين الخدمات الصحية في مركز الأمل لعلاج الأورام -تعز كبير. كما بينت الدراسة الميدانية وجود أثر لتطبيق أبعاد الجودة على تحسين الخدمة الصحية: -يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05) في تطبيق أبعاد الجودة (الاستجابة، الاعتمادية، الملموسية، التعاطف، الضمان/ التوكيد) على تحسين الخدمة الصحية في مركز الأمل لعلاج الأورام -تعز. -يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05) في تطبيق أبعاد الجودة كلا على حدة (الاستجابة، الاعتمادية، الملموسية، التعاطف، الضمان/ التوكيد) على تحسين الخدمة الصحية في مركز الأمل لعلاج الأورام -تعز. وبناء على هذه النتائج يوصى الباحث مركز الأمل على استمرارية العمل بالجودة مع زيادة رفع مستويات جودة الخدمات الصحية في مختلف مجالاتها في مركز الأمل لكي تتحسن مستوى الخدمة الصحية إلى مستوى كبير جدا.

Impact of applying quality dimensions on health service improvement in Al Amal center for oncology treatment-Taiz. The current research aim to recognize on the level of health quality of service in Al-Amal center. Also aim to find out the impact of applying the quality dimension on health service improvement in the center as a whole similar field as: response, dependence, tangibility, empathy, assurance and guarantee at Al-Amal center for oncology treatment-Taiz. The form study of all employees in A-Amal center from administrative and technical, reaching the number of (96) employees. For research goals approval must be done on analytic prescription. The research has been reach to the following result: - The level of health quality service performance as a whole in Al-Amal center of oncology treatment-Taiz was huge. - As for the performance level as a whole dimensions separately, the level of performance was very big to dimension of response and empathy, while the rest of dimensions of dependence, tangibility and guarantee was only big. The level of applying in health service improvement field in Al-Amal center was big. As field research showed presence of impact on applying the quality dimensions on health service improvement in Al-Amal center for oncology treatment-Taiz as a study replace, through the statistic research the following appeared: - There is a trace through a statistic sign at a sign level (α ≤ 0.05) at applying the quality dimension (response, dependence, tangibility, empathy, guarantee/ assurance) on health service improvement. - There is a trace through a statistic sign at a sign level (α ≤ 0.05) at applying the quality dimension separately (response, dependence, tangibility, empathy, guarantee/ assurance) on health service improvement in Al-Amal center for oncology treatment-Taiz. Based on this result, this study comes with group of recommendations and suggestions for health service improvement quality. Among them, the researcher recommends that Al-Amal center focus on continuity of work with quality while increasing the levels of quality of health service in its different field in Al-Amal center to improve the health service level to a very high level.
ISSN: 2616-6305

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.