ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور التحول الرقمي في تحقيق رضا...>الوصف

دور التحول الرقمي في تحقيق رضا الممولين: دراسة تطبيقية على مصلحة الضرائب المصرية

العنوان بلغة أخرى: The Role of Digital Transformation in Achieving Funders' Satisfaction: An Applied Study on the Egyptian Tax Authority
المصدر: المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة
الناشر: جامعة عين شمس - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: كردي، أحمد السيد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: برهومة، عبير يحيى السيد علي (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: أبريل
الصفحات: 13 - 52
ISSN: 2636-2562
رقم MD: 1459223
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
تكنولوجيا المعلومات | مؤسسات القطاع الحكومي | الإدارة الضريبية | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
التحول الرقمي | الموظفون | الإقرار الإلكتروني | الإيصال الإلكتروني | الفاتورة الإلكترونية | الفحص الضريبي الإلكتروني | التعامل الإلكتروني | التعاون والتواصل | مصلحة الضرائب المصرية | رضا الممولين | Digital Transformation | Employees | Electronic Declaration | Electronic Receipt | Electronic Invoice | Electronic Tax Audit | Electronic Transactions | Collaboration and Communication | Egyptian Tax Authority | Stakeholder Satisfaction
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

95

حفظ في:
المستخلص: تصاعدت أهمية التحول الرقمي في مؤسسات القطاع الحكومي، وعلى وجه الخصوص في مصلحة الضرائب المصرية، إلا أن هناك قلة من الدراسات التي تسلط الضوء على تأثير هذا التحول على رضا الممولين وتفاعلهم مع المصلحة. هذا يشكل تحديا كبيرا لفهم كيفية تحسين العلاقات مع الممولين وتعزيز التفاعل الإيجابي معهم من خلال التحول الرقمي. يسعى البحث إلى التعرف على أثر التحول الرقمي على رضا الممولين بمصلحة الضرائب المصرية، تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، ويتمثل مجتمع البحث في الممولين على منظومة الفاتورة الإلكترونية بمصلحة الضرائب المصرية، وبلغ حجم العينة (384) مفردة. وتوصل البحث إلى أن التحول الرقمي كان بدرجة مرتفعة، وأن رضا الممولين كانت بدرجة متوسطة، وأن هناك ارتباط بين أبعاد التحول الرقمي، وأبعاد رضا الممولين، وأن هناك أثر ذو دلالة إحصائية لأبعاد التحول الرقمي على رضا الممولين بمصلحة الضرائب المصرية. وأوصى البحث بتوفير التوعية والتدريب اللازم للممولين حول كيفية استخدام النظام والاستفادة الكاملة من فوائد الإيصال الإلكتروني وتعزيز التعامل الإلكتروني في مصلحة الضرائب المصرية.

The importance of digital transformation in government institutions, particularly in the Egyptian Tax Authority, has been on the rise. However, there is a scarcity of studies that shed light on the impact of this transformation on taxpayers' satisfaction and their interaction with the authority. This presents a significant challenge in understanding how to improve relations with taxpayers and enhance positive interaction through digital transformation. The research aims to identify the impact of digital transformation on taxpayers' satisfaction in the Egyptian Tax Authority. The study adopts a descriptive-analytical approach, focusing on taxpayers using the electronic invoicing system in the Egyptian Tax Authority, with a sample size of 384 individuals. The research found that digital transformation was of a high degree, while taxpayers' satisfaction was of a moderate degree. There was a correlation between the dimensions of digital transformation and the dimensions of taxpayers' satisfaction, and there was a statistically significant impact of the dimensions of digital transformation on taxpayers' satisfaction in the Egyptian Tax Authority. The research recommends providing awareness and necessary training for taxpayers on how to use the system and fully benefit from the advantages of electronic receipts, as well as promoting electronic interaction within the Egyptian Tax Authority.
ISSN: 2636-2562

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.