ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > الدور الوسيط لبحوث التسويق في...>الوصف

الدور الوسيط لبحوث التسويق في تطوير الخدمات المصرفية: دراسة حالة بنك النيل للتجارة - فرع القضارف

العنوان بلغة أخرى: The Mediating Variable Role of Marketing Research in Banking Marketing and the Development of Banking Services: A Case Study of the Nile Bank for Trade
المصدر: مجلة جامعة مروي التكنولوجية - عبد اللطيف الحمد
الناشر: جامعة عبد اللطيف الحمد التكنولوجية
المؤلف الرئيسي: برير، مهند عبدالحفيظ حسين (مؤلف)
المجلد/العدد: ع8
محكمة: نعم
الدولة: السودان
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: يناير
الصفحات: 44 - 59
ISSN: 1858-8522
رقم MD: 1475102
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, EcoLink, HumanIndex
مواضيع:
القطاعات المصرفية | البحوث التسويقية | الخدمات المالية | بنك النيل للتجارة | السودان
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق | بنك النيل | الخدمات المصرفية | القضارف | Marketing | Nile Bank | Banking Services
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة في توضيح أهمية بحوث التسويق بالنسبة للمنظمات التي تقدم الخدمات المصرفية والتعريف بالخطوات التي تتبع لإجراء البحث التسويقي حيث تمثلت مشكلة الدراسة عدم الاهتمام بالبحوث والدراسات في مجال التسويق من قبل إدارات المصارف السودانية مما أوجد هوة واسعة، وعدم وجود بيانات ثانوية يتم الاستدلال بها كمرجعية في حل المشكلات التسويقية التي تواجه إدارات المصارف السودانية والعاملين، وتمثلت أهمية البحث في أنه يجب عكس قيمة الدور الذي تؤديه بحوث التسويق في تحديد وحل المشكلات التسويقية التي تواجه المصارف السودانية، أتبع البحث المنهج الوصفي التحليلي المعتمد على جمع البيانات وتحليلها ومن ثم استخلاص النتائج بعد تحليلها باستخدام برنامج الحزم الإحصائية الجاهزة للعلوم الاجتماعية (SPSS) وتقديم التوصيات بناءا على نتائج التحليل التي تم التوصل إليها، ومجتمع البحث تمثل في عينة عشوائية من العاملين في بنك النيل للتجارة- فرع القضارف، وتوصل البحث لعدد من النتائج منها أن البنك يتبني أساليب البحث والتقصي في حل المشاكل ويتم تسجيل المشاكل التي تعيق تقديم الخدمات المصرفية وتتصف بالتكرار وأن المشاكل التقنية تتكرر بشكل أكبر من مشاكل سلوك الموظفين مع العملاء، وبناءا على التحليل تم اعتماد عدد من التوصيات منها الاستفادة من الخبراء والأكاديميين في مجال التسويق المصرفي بالجامعات السودانية لتطوير الخدمات المصرفية وحل المشاكل بأساليب البحث العلمي بجانب البحث التسويقي.

The study was entitled the mediating variable role of marketing research in banking marketing and the development of banking services؛A case study of the Nile Bank for Trade, the aim of the research was to clarify the importance of marketing research for the organizations that provide banking services and to define the steps that follow to conduct the marketing research, where the research problem was the lack of interest in research and studies in the field of marketing by the administrations of Sudanese banks, which created a wide gap, and the lack of interest in research and studies in the field of marketing. The presence of secondary data to be inferred as a reference in solving the marketing problems facing Sudanese banks’ administrations and employees, and the importance of the research was that the value of the role played by marketing research in identifying and solving marketing problems facing Sudanese banks must be reversed. The research followed the descriptive analytical approach based on data collection. Analyzing and then extracting the results after analyzing them using the ready-made statistical packages program for the social sciences (SPSS) and making recommendations based on the results of the analysis that were reached, and the research community was represented in a random sample of employers in the Nile Bank for Trade- Gedaref branch, and the research reached a number of results. Including that the bank adopts research and investigation methods in solving problems, and problems that hinder the provision of banking services are recorded Describe by repetition and that technical problems are more frequent than the problems of employee behavior with customers, and based on the analysis, a number of recommendations were adopted, including the use of experts and academics in the field of banking marketing in Sudanese universities to develop banking services and solve problems using scientific research methods in addition to marketing research.
ISSN: 1858-8522

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.