ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > جودة الخدمة العمومية للمرافق ا...>الوصف

جودة الخدمة العمومية للمرافق العامة من خلال الإدارة الإلكترونية في المؤسسات العمومية

العنوان بلغة أخرى: Enhancing the Quality of Public Service for Public Facilities through E-Governance in Public Institutions
المصدر: المجلة الدولية للاتصال الاجتماعي
الناشر: جامعة عبد الحميد بن باديس مستغانم - كلية العلوم الإنسانية والاجتماعية - مخبر الدراسات الإعلامية والاتصالية
المؤلف الرئيسي: بن شهيدة، محمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Benchehida, Mohamed
المجلد/العدد: مج11, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: جوان
الصفحات: 147 - 159
DOI: 10.53284/2120-011-002-009
ISSN: 2437-1181
رقم MD: 1475333
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, HumanIndex
مواضيع:
الإدارة الإلكترونية | المؤسسات الحكومية | إدارة الجودة الشاملة | الخدمات العمومية
كلمات المؤلف المفتاحية:
جودة الخدمة العمومية | الإدارة الإلكترونية | المؤسسات العامة | تحسين الأداء الحكومي | الشفافية | Public Service Quality | E-Administration | Public Institutions | Government Performance Improvement | Transparency
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

10

حفظ في:
المستخلص: تتناول هذه الدراسة جودة الخدمات العامة المقدمة من قبل المؤسسات الحكومية من خلال تطبيق الإدارة الإلكترونية. يهدف البحث إلى توضيح كيف يمكن للإدارة الإلكترونية تحسين كفاءة وفعالية تقديم الخدمات العامة. تركز الدراسة على تحليل تأثير التكنولوجيا على تبسيط الإجراءات الإدارية، وزيادة الشفافية، وتعزيز التفاعل بين المواطن والإدارة. تم التوصل إلى أن استخدام الإدارة الإلكترونية يساهم بشكل كبير في تقليل الوقت والتكاليف المرتبطة بتقديم الخدمات، كما يرفع من مستوى الرضا لدى المواطنين. بالإضافة إلى ذلك، يعزز من قدرة المؤسسات العامة على تقديم خدمات متميزة تستجيب لاحتياجات المجتمع بشكل أفضل وأكثر فعالية. هذه النتائج تؤكد أن الإدارة الإلكترونية ليست فقط أداة لتحديث العمل الحكومي، بل هي ضرورة لتحقيق جودة عالية في الخدمات العامة.

This study examines the quality of public services provided by government institutions through the application of electronic administration. The research aims to illustrate how e-administration can enhance the efficiency and effectiveness of public service delivery. The study focuses on analyzing the impact of technology on simplifying administrative procedures, increasing transparency, and enhancing interaction between citizens and the administration. It was found that the use of e-administration significantly contributes to reducing the time and costs associated with service delivery, while also increasing citizen satisfaction. Furthermore, it enhances the ability of public institutions to provide outstanding services that better meet the needs of the community. These findings confirm that e-administration is not just a tool for modernizing government work but a necessity for achieving high-quality public services.
ISSN: 2437-1181

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.