ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > العوامل الاجتماعية والاقتصادية...>الوصف

العوامل الاجتماعية والاقتصادية المؤثرة على التسوق الالكتروني من وجهة نظر المستهلك المصري

العنوان بلغة أخرى: The Social and Economic Factors Affecting Online Shopping from the Point of View of Egyptian Consumers
المصدر: مجلة التربية
الناشر: جامعة الأزهر - كلية التربية
المؤلف الرئيسي: محمد، إيمان قناوي (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Muhammad, Iman Qenawi
المجلد/العدد: ع202, ج3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: أبريل
الصفحات: 439 - 512
ISSN: 1110-323X
رقم MD: 1477117
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch
مواضيع:
التجارة الالكترونية | وسائل الإعلان | الشراء الإلكتروني | الإنترنت
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسوق الالكتروني | المستهلك المصري | المتاجر الالكترونية | ثقافة الاستهلاك | Online Shopping | Egyptian Consumer | Online Stores | Consumer Culture
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف على العوامل الاجتماعية والاقتصادية المؤثرة على التسوق الإلكتروني من وجهة نظر المستهلك المصري من خلال تطبيق استبانة إلكترونية على عينة قوامها (۲۰۰) من مستخدمي المتاجر الإلكترونية، وتم اختيار العينة بأسلوب العينة العمدية حيث تم اختيار مفردات العينة من المستهلكين الذين يقومون بالتسوق عبر المتاجر الإلكترونية، واستخدمت الباحثة منهج الوصفي التحليلي للحصول على بيانات ومعلومات عن كيفية تأثير العوامل المرتبطة بسمات كل من المتاجر الإلكترونية وسمات المستخدمين نحو التسوق عبر المتاجر الإلكترونية، ووصف وطبيعة المنتجات والخدمات المقدمة لهم، وأهم العوامل الاجتماعية والاقتصادية المؤثرة على سلوكهم الاستهلاكي وكذلك معوقات التسوق الإلكتروني من وجهة نظر المستهلكين عينة الدراسة وسبل مواجهتها، وتوصلت الدراسة إلى أنه لا توجد فروق جوهرية ذات دلالة إحصائية لصالح متغيرات الدراسة (العمر- الجنس- المؤهل العلمي)، كما توصلت الدراسة إلى أن أهم العوامل الاجتماعية المؤثرة في التسوق الإلكتروني من وجهة نظر المستهلك المصري كانت اشتراك كل أفراد أسرتي في قرار الشراء، لدى تجربة مرضية مع الموقع، المعلومات المقدمة من خلال الموقع صحيحة ودقيقة، وأهم العوامل الاقتصادية المؤثرة في التسوق الإلكتروني من وجهة نظر المستهلك المصري هي على التوالي: المنتجات المعروضة على الموقع، تقديم خدمات إضافية عند التسليم، خدمة الشحن والاسترجاع المجاني، الهدايا التشجيعية المقدمة مع شراء المنتج، ووجود ضمان للمنتجات المباعة ولمدة مناسبة. كما أكدت الدراسة على أن أهم معوقات التسوق الإلكتروني من وجهة نظر المستهلك المصري كانت: عدم إمكانية معاينة السلعة قبل الشراء، وجود بعض العادات والتقاليد الداعمة للشراء التقليدي، عدم تسليم المشتريات في الوقت المحدد، انعدام الثقة وعدم وجود الأمان في منتجات الإنترنت، وسبل مواجهة هذه المعوقات من وجهة نظر المستهلك المصري كانت: قراءة سياسة التعامل والخصوصية والتعامل للمتجر الإلكتروني بشكل دقيق، ضرورة التعامل مع المواقع التي لها كيان تجاري معتمد، إصدار مزيد من القوانين اللازمة لحماية مستهلك المتاجر الإلكترونية. وأوصت الباحثة بضرورة عمل حملات توعية عبر وسائل الإعلان التقليدية والقنوات الإلكترونية لتوعية المستهلك المصري بالمخاطر والأضرار التي يمكن أن يتعرض لها خلال تعاملاته الشرائية عبر المتاجر الإلكترونية، نشر الثقافة الإلكترونية الصحيحة بين فئات المجتمع المصري خاصة ثقافة الاستهلاك، لا بد من أن توفر الحكومة المصرية بيئة قانونية سليمة لاستخدام الإنترنت في مجال التسوق الإلكتروني ضرورة استشارة أصحاب الخبرة في الشراء عبر المتاجر الإلكترونية والاستفادة من تجاربهم لتجنب أي مشاكل أو أخطاء.

The study aimed to identify the social and economic factors affecting online shopping from the point of view of Egyptian consumers through an online questionnaire given to a sample consisting of 200 individuals. The sample was of intentional type as the individuals were regular online shopping users. Moreover, a descriptive analytical method was used in order to obtain data on the correlated factors between online shops and their users as well as the nature of services and products offered. The barriers influencing the consumers shopping behavior were considered into the sample as well. Furthermore, the statistics concerning (age, gender, qualification) were of no significance, although the most important social factors affecting the Egyptians were their family members opinions, reviews of the products and the validity of the provided information. On the other hand, the most important economic ones were the variety of products, availability of extra services with delivery, policy of shipment and exchange, free gifts offered and type of warranty of the products. The study confirmed the major online shopping barriers faced by the Egyptian consumers were the incapability of examining the products before transactions and the persistence of traditional shopping preference. Delaying the delivery and distrusting the online methods have played roles as well. However, the consumers have given several solutions to overcome these barriers including precise understanding of the online shops policy, considering online shops with certified business entity only as an option and issuing more laws for consumers protection. In conclusion, the researcher have recommended to raise the awareness of consumers regarding the risks and the disadvantages of online shopping via campaign streaming on traditional and online media. Last, the Egyptian government should issue laws which provide intact environment for online shopping and consumers have to ask people with different experiences of online shopping for recommendations and to avoid any of their mistakes.
ISSN: 1110-323X

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.