ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > قياس الأثر ومدى رضا أصحاب المش...>الوصف

قياس الأثر ومدى رضا أصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة المستفيدة من خدمات الدعم التي قدمتها المؤسسة الأردنية المشاريع الصغيرة والمتوسطة "JEDCO" خلال الفترة "2016-2022"

العنوان بلغة أخرى: Measuring the Impact and the Extent of Satisfaction of Owners of Small and Medium Enterprises Benefiting from the Support Services Provided by the Jordanian Small and Medium Enterprises Corporation during the Period "2016-2022"
المصدر: مجلة العلوم الإقتصادية والإدارية والقانونية
الناشر: المركز القومي للبحوث غزة
المؤلف الرئيسي: الصلاحين، أسامة سليمان علي (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Alsalahin, Osamah Suleiman Ali
مؤلفين آخرين: الزبيدي، أمين سليمان فلاح (م. مشارك) , شموط، أمين سليمان (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج8, ع5
محكمة: نعم
الدولة: فلسطين
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: أبريل
الصفحات: 57 - 85
ISSN: 2522-3372
رقم MD: 1478222
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink, IslamicInfo
مواضيع:
إدارة الأعمال | التمويل المالي | المشاريع الصغيرة | رضا العملاء
كلمات المؤلف المفتاحية:
مستوى الرضا | أثر برامج الدعم | أصحاب المشاريع المتوسطة والصغيرة | Level of Satisfaction | Impact of Support Programs | Owners of Small and Medium Enterprises
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

2

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى قياس مستوى رضا المستفيدين من برامج الدعم المقدمة من المؤسسة الأردنية لتطوير المشاريع الاقتصادية وربط ذلك بالأثر من حيث الزيادة في كل من (الطاقة الإنتاجية، التشغيل، المبيعات، الصادرات) للمستفيدين خلال الفترة 2022-2016))، حيث تم الحصول على عناوين وأرقام هواتف لنحو (250) مستفيد من البرامج الداعمة (عدد 13 برنامج) التي تقدمها المؤسسة الأردنية لتطوير المشاريع الاقتصادية في الأردن خلال الفترة الزمنية 2022-2016، حيث تم توزيع الاستبيان على المستفيدين، وقد استجاب نحو (110) مستفيد، تم اعتماد المنهج الوصفي في تحليل بيانات الدراسة، كما تم التحليل باستخدام حزمة برمجية "SPSS" للعلوم الاقتصادية والاجتماعية، كما تم الاعتماد في هذه الدراسة على 5 محاور في قياس الرضا وهي (محور جودة التجهيزات، محور الاعتمادية، محور السهولة وسرعة الاستجابة، محور الثقة والأمان، محور كادر المؤسسة)، تبحث الدراسة في معرفة الأثر المتحقق من خدمات الدعم المقدمة إلى المستفيدين من برامج المؤسسة حيث تأتي أهمية الدراسة من أهمية القطاع المبحوث وهو قطاع المشاريع الصغيرة والمتوسطة، توصلت الدراسة إلى وجود علاقة ترابطية في تحقيق الزيادة في (الإنتاج، الإيرادات، التشغيل، الصادرات) وبين فقرات (مستوى الرضا عموما)،كما توصلت الدراسة إلى أن نسبة المستفيدين الذين أجابوا أن سبب الزيادة في الصادرات يعود للبرامج المقدمة من المؤسسة (%87) ونسبة المستفيدين الذين أجابوا أن سبب الزيادة في التشغيل يعود للبرامج المقدمة من المؤسسة (%90) ونسبة المستفيدين الذين أجابوا أن سبب الزيادة في المبيعات يعود للبرامج المقدمة من المؤسسة (%91) ونسبة المستفيدين الذين أجابوا أن سبب الزيادة في الإنتاج يعود للبرامج المقدمة من المؤسسة (%95) بلغت كما توصلت الدراسة ومن خلال المقارنة بين المحاور 5 التي تم استعراضها سابقا تبين تصدر محور (الثقة والأمان) بالمركز الأول محققا .%85.8

The study aimed to measure the level of satisfaction of the beneficiaries of the support programs provided by the Jordanian Corporation for the Development of Economic Enterprises and link that to the impact Impact in terms of the increase in each of (productive capacity, employment, the sales, exports) to beneficiaries during the period (2016-2022), where addresses and phone numbers were obtained for about (250) beneficiaries of the supportive programs (13 programs) provided by the Jordan Corporation for the Development of Economic Enterprises in Jordan during the period 2016-2022, where they were distributed The questionnaire was addressed to the beneficiaries, and about (110) beneficiaries responded. The descriptive approach was adopted In analyzing the data of the study, the analysis was also done using the SPSS In this study, 5 axes were relied upon in measuring satisfaction, which are (equipment quality reliability, ease and speed of response) trust and safety axis, and staff axis). The institution), the study found that there is a correlation in achieving the increase in (production, revenue, employment, exports) and between items (the level of satisfaction in general). The study also found that the percentage of beneficiaries who answered that the reason for the increase in exports is due to the programs provided by the institution (87%) and the percentage of beneficiaries who answered that the reason for the increase in employment is due to the programs provided by the institution (90%) and the percentage of beneficiaries who answered that the reason for the increase in sales is due to the programs provided by the institution (91%) and the percentage of beneficiaries who answered that the reason for the increase In production, due to the programs provided by the institution, it reached (95%), as the study found, and by comparing the 5 axes that were previously reviewed, it was shown that the (trust and safety) axis ranked first, achieving 85.8%.
ISSN: 2522-3372

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.