ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > استراتيجيات إدارة السمعة الإلك...>الوصف

استراتيجيات إدارة السمعة الإلكترونية في صفحات الماركات على انستجرام خلال أزمة المقاطعة: دراسة تحليلية

العنوان بلغة أخرى: Electronic Reputation Management Strategies in Brand Pages on Instagram during Boycott Crisis: An Analytical Study
المصدر: مجلة البحوث الإعلامية
الناشر: جامعة الأزهر - كلية الإعلام بالقاهرة
المؤلف الرئيسي: عبدالحميد، منة الله محمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Abdel-Hamid, Mennah Allah Mohamed
المجلد/العدد: ع71, ج1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: يوليو
الصفحات: 245 - 326
ISSN: 1110-9297
رقم MD: 1478276
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الاستراتيجيات التسويقية | إدارة السمعة الإلكترونية | الصفحات الإلكترونية | مقاطعة المنتجات | الهوية المؤسسية
كلمات المؤلف المفتاحية:
الماركة | الثقة | السمعة | السمعة الإلكترونية | المقاطعة | Brand | Trust | Reputation | Electronic Reputation | Boycott
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة تحليل استراتيجيات إدارة السمعة الإلكترونية في صفحات الماركات على إنستجرام، خاصة بعد أزمة مقاطعة الجمهور المصري للعديد من الماركات نتيجة لحرب غزة عام 2023. وتم تحليل عينة من المنشورات في صفحات عينة من الماركات التي قاطعها الجمهور، وتفاعل الجمهور مع هذه المنشورات من خلال التعليقات، مع التركيز على عناصر نموذج Regret لإدارة السمعة، مثل»التجديد« و»التحليل« وتوصلت الدراسة إلى اعتماد الماركات عينة الدراسة على استراتيجيات متنوعة لإدارة السمعة الإلكترونية، أبرزها استراتيجيات »التركيز على الميزة التنافسية«، و»تحسن الثقة في الماركة« و»التفاعل مع الجمهور«، و»الشفافية«، كما تنوعت استجابات الجمهور تجاه المنشورات عينة الدراسة؛ حيث رصدت الدراسة ازديادا كبيرا في التعليقات السلبية للجمهور وانخفاض عدد المنشورات التي ظهرت فيها استراتيجية فعالية إدارة الأزمات. كما أشارت النتائج إلى انخفاض معدل النشر في صفحات الماركات عينة الدراسة بعد تاريخ بداية الحرب (السابع من أكتوبر).

The study aimed to analyze the strategies of managing electronic reputation on brand pages on Instagram, especially after the crisis of the Egyptian audience boycotting many brands due to the Gaza war in 2023. A sample of posts in pages of brands boycotted by the audience was analyzed, along with the audience’s interaction with these posts through comments, focusing on elements of the Regret model of reputation management like "Transform" and "Analysis." The study found that the brands in the study sample adopted diverse strategies for managing electronic reputation, including "focus on competitive advantage," "brand trust improvement," "engagement with the audience," and "transparency." The audience’s responses to the study sample posts varied; the study noted a significant increase in negative audience comments and a decrease in posts showcasing effective crisis management strategies. The results also indicated a decrease in post frequency on the brand pages in the study sample after the start date of the war (October 7th).
ISSN: 1110-9297

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.