ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > العوامل المؤثرة على مخاوف الخص...>الوصف

العوامل المؤثرة على مخاوف الخصوصية لمستخدمي روبوت الدردشة ودورها في التجنب السلوكي والإفصاح عن المعلومات

العنوان بلغة أخرى: Factors Influencing Privacy Concerns of Chatbot Users and their Role in Behavioural Avoidance and Information Disclosure
المصدر: مجلة جامعة الإسكندرية للعلوم الإدارية
الناشر: جامعة الإسكندرية - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: السعدني، نرمين أحمد عبدالمنعم (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Elsaadany, Nermeen Ahmed Abd Elmonem
المجلد/العدد: مج61, ع3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: أبريل
الصفحات: 209 - 272
ISSN: 2682-4183
رقم MD: 1484201
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
القلق الرقمي | الخدمات البنكية | الأمن المعلوماتي
كلمات المؤلف المفتاحية:
القلق التكنولوجي | الألفة مع روبوت الدردشة | التحكم في المعلومات | حساسية المعلومات | الرعاية الأخلاقية التنظيمية للخصوصية | مخاوف الخصوصية | التجنب السلوكي | الإفصاح عن المعلومات | Technological Anxiety | Familiarity with Chatbot | Information Control | Information Sensitivity | Organizational Ethical Privacy Care | Privacy Concerns | Behavioral Avoidance | Information Disclosure
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة إلى تقديم إطار شامل للعوامل المؤثرة على شعور العملاء بمخاوف الخصوصية من استخدام روبوت الدردشة في الخدمة البنكية، وتأثير تلك المخاوف على التجنب السلوكي والإفصاح عن المعلومات. تم جمع البيانات باستخدام قائمة استقصاء، وتوزيعها على عينة منتظمة بلغت (365) عميل من عملاء البنوك العاملة في مصر التي تقدم تلك الخدمة. أظهرت النتائج التي تم الحصول عليها باستخدام أسلوب نمذجة المعادلات الهيكلية، دعماً لمعظم فروض الدراسة. على وجه التحديد، كان هناك تأثير إيجابي لكل من القلق التكنولوجي، الألفة مع روبوت الدردشة التحكم في المعلومات حساسية المعلومات، توافر التشريعات والقوانين الحكومية، الأدوات التكنولوجية لدعم الخصوصية، الحاجة للتفاعل البشرى على مخاوف الخصوصية. بينما لم يظهر تأثير للرعاية الأخلاقية التنظيمية للخصوصية على مخاوف الخصوصية. كما أثرت مخاوف الخصوصية تأثيراً إيجابياً على التجنب السلوكي، وسلبياً على الإفصاح عن المعلومات.

The study aims to provide a comprehensive framework for understanding the factors influencing customers' privacy concerns regarding the use of chatbots in banking service, and the impact of these concerns on behavioural avoidance and information disclosure. Data was collected using a survey distributed to a systematic sample of (365) clients from the banks operating in Egypt that offer this service. The results obtained using structural equation modelling, supported most of the study's hypotheses. Specifically, there was a positive influence of technological anxiety, familiarity with chatbot, information control, information sensitivity, government regulations and laws availability, privacy enhancing technologies, and the need for human interaction on privacy concerns. However, there was no significant effect of organizational ethical care for privacy on privacy concerns. As privacy concerns had a positive impact on behavioural avoidance and a negative impact on information disclosure. The study aims to provide a comprehensive framework for understanding the factors influencing customers' privacy concerns regarding the use of chatbots in banking service, and the impact of these concerns on behavioural avoidance and information disclosure. Data was collected using a survey distributed to a systematic sample of (365) clients from the banks operating in Egypt that offer this service. The results obtained using structural equation modelling, supported most of the study's hypotheses. Specifically, there was a positive influence of technological anxiety, familiarity with chatbot, information control, information sensitivity, government regulations and laws availability, privacy enhancing technologies, and the need for human interaction on privacy concerns. However, there was no significant effect of organizational ethical care for privacy on privacy concerns. As privacy concerns had a positive impact on behavioural avoidance and a negative impact on information disclosure.
ISSN: 2682-4183

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.