تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > الدور المعدل للمواطنة التنظيمي...>الوصف

الدور المعدل للمواطنة التنظيمية في العلاقة بين العوامل اللينة للتغيير التنظيمي وتعزيز الكفاءة التشغيلية: دراسة ميدانية على شركتي الاتصالات الخلوية العاملة في سورية Syriatel وMTN

العنوان بلغة أخرى: The Moderating Role of Organizational Citizenship in the Relationship between Organizational Change’s Soft Components and Operational Efficiency Promotion: Field Study on the Two Telecommunications Companies Operating in Syria, Syriatel and Mtn
المصدر: مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية - سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية
الناشر: جامعة تشرين
المؤلف الرئيسي: صقور، مجد ونوس (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Sackour, Majd Wnus
مؤلفين آخرين: إسماعيل، علي (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج46, ع2
محكمة: نعم
الدولة: سوريا
التاريخ الميلادي: 2024
الصفحات: 229 - 247
ISSN: 2079-3073
رقم MD: 1502448
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المواطنة التنظيمية | حوكمة الشركات | الشركات الصناعية | شركتي الاتصالات الخلوية | أداء العاملين | سوريا
كلمات المؤلف المفتاحية:
المنظور القائم على الموارد | الكفاءة التشغيلية | إدارة التغيير | التميز التنظيمي | المواطنة التنظيمية | Resource Based View RBV | Operational Efficiency | Change Management | Organizational Excellence | Organizational Citizenship
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

7

حفظ في:
المستخلص: الهدف من البحث هو التحقق من دور المكونات اللينة لإدارة التغيير (الدافعية، وسياسات الموارد البشرية، والابتكار) في الكفاءة التشغيلية للمنظمات باستخدام متغير المواطنة التنظيمية كمتغير معدّل. تم استقصاء آراء 143 عاملًا في قطاع التطوير التنظيمي ضمن شركتي الاتصالات الخلوية العاملة في سورية Syriatel وMTN خلال عام 2023، باستخدام استبانة مصممة خصيصاً لهذا الغرض، كما تم اختبار العلاقة بناءً على نموذج نظري مستقى من أدبيات المنظور القائم على الموارد في المنظمات. توصل البحث إلى قبول الأثر الجوهري لإدارة التغيير في الكفاءة التشغيلية من خلال المتغيرات المدروسة، كما تبين أن متغير المواطنة التنظيمية المعدّل يُبقي على جوهرية أثر الدافعية فقط في العلاقة بين إدارة التغيير والكفاءة التشغيلية. وهذا ما يتفق مع الدراسات السابقة التي أكدت على تعزيز أنماط القيادة والتواصل مع العملاء الداخليين كمحدد رئيسي في نجاح التغيير التنظيمي، مع عدم إغفال أدوار السياسات المناسبة لأقسام الموارد البشرية والابتكار كمتغيرات أساسية في تحقيق الأهداف الاستراتيجية للمنظمات.

The objective of the research is to investigate the role of the soft components of change management (motivation, human resource policies, and innovation) in the operational efficiency of organizations, using organizational citizenship as a moderating variable. The opinions of 143 employees in the organizational development sector within the two telecommunications companies operating in Syria, Syriatel and MTN were surveyed during 2023, using a questionnaire specifically designed for this purpose. The relationship was tested based on a theoretical model derived from the resource-based view literature in organizations. The research concluded by accepting the substantial impact of change management on operational efficiency through the studied variables. It was also found that the moderating variable of organizational citizenship maintained only the substantive effect of motivation in the relationship between change management and operational efficiency. This is consistent with previous studies that emphasized enhancing leadership styles and communication with internal customers as a key determinant of successful organizational change, while not neglecting the roles of appropriate human resource and innovation policies as essential variables in achieving the strategic goals of organizations.
ISSN: 2079-3073

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.