تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > تأثير تبني تكنولوجيا بلوكشين ع...>الوصف

تأثير تبني تكنولوجيا بلوكشين على جودة الخدمات المصرفية الرقمية: دراسة تطبيقية على البنوك التجارية في مصر

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Adopting Blockchain Technology on the Quality of Digital Banking Services: An Applied Study on Commercial Banks in Egypt
المصدر: المجلة العلمية للبحوث والدراسات التجارية
الناشر: جامعة حلوان - كلية التجارة وإدارة الاعمال
المؤلف الرئيسي: خميس، تامر محمد محمد موسى (مؤلف)
المجلد/العدد: مج37, ع4
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 437 - 521
ISSN: 1110-2373
رقم MD: 1505683
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الخدمات المصرفية | البنوك التجارية | التحول الرقمي | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
تكنولوجيا بلوكشين | جودة الخدمات المصرفية الرقمية | Blockchain Technology | The Quality of Digital Banking Services
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

18

حفظ في:
المستخلص: استهدف البحث تحليل تأثير تبنى تكنولوجيا بلوكشين على جودة الخدمة المصرفية الرقمية في البنوك التجارية العاملة بالسوق المصري، إذ تمثلت مشكلة البحث في قياس تأثير تبنى تكنولوجيا بلوكشين في تحسين جودة الخدمة المصرفية الرقمية في البنوك التجارية العاملة بالسوق المصري. وشملت الدراسة عينة مكونة من أفضل عشرة بنوك طبقا لمعياري التحول الرقمي وخدمة العملاء وفقا لترتيب مجلة The Banker الصادر في فبراير 2022، ولجمع البيانات اللازمة تم تصميم استبان وزعت على أفراد عينة الدراسة من رؤساء القطاعات في المراكز الرئيسية للبنوك عينة الدراسة، علاوة على مدراء الفروع ونوابهم ورؤساء أقسام الخزينة، والعمليات المصرفية، وخدمة العملاء، والائتمان في البنوك، وقد تم توزيع (280) استبيان اعتمد منها لغايات البحث والتحليل (252) استبان. وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج (SPSS). وقد بينت نتائج البحث وجود أثر معنوي إحصائيا لتبنى تكنولوجيا بلوكشين بمميزاتها المتمثلة في (الشفافية، الخصوصية، الموثوقية، الرقمنة والمعالجة الفورية) في كل بعد من أبعاد جودة الخدمات المصرفية الرقمية (الاستخدامية. الاعتمادية. الاستجابة. الأمان. التعاطف). ومن ثم يوصى الباحث إدارة البنوك بالاهتمام بتطبيقات تكنولوجيا بلوكشين في تقديم الخدمات المصرفية الرقمية، والذي ينعكس بدورة على زيادة ولاء العملاء تجاه البنوك التجارية.

The research aimed to analyze the impact of adopting blockchain technology on the quality of digital banking service in commercial banks operating in the Egyptian market, as the problem of research was to measure the impact of adopting blockchain technology in improving the quality of digital banking service in commercial banks operating in the Egyptian market. The study included a sample of the top ten banks according to the standards of digital transformation and customer service, according to the arrangement of The Banker magazine issued in February 2022 In order to collect the necessary data, a questionnaire was designed and distributed to the study sample members of the heads of sectors in the main centers of the sample banks, in addition to branch managers and their deputies and heads of treasury departments, banking operations, customer service, and credit in banks, and (280) questionnaires were distributed Of them, for the purposes of research and analysis (252) questionnaires. The data was analyzed using the (SPSS) program. The results of the research showed that there is a statistically significant effect of adopting the blockchain technology with its advantages of (transparency, privacy, reliability, digitization and immediate processing) in every dimension of the quality of digital banking services (usability, dependability, responsiveness, safety, empathy). Hence, the researcher recommends the management of banks to pay attention to the applications of blockchain technology in providing digital banking services, which in turn is reflected in the increase in customer loyalty towards commercial banks.
ISSN: 1110-2373

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.